AirPods не работают: полное руководство по устранению неполадок

Застрял с вопросом: «Почему мои AirPods не работают»? Это руководство научит вас всему, что вам нужно знать об устранении 15 наиболее распространенных проблем с AirPods.

AirPods, как мы знаем, должны работать интуитивно и беспрепятственно подключаться к устройствам, особенно к устройствам Apple. Но с закон Мерфи на работе мы понимаем разочарование, когда они не работают должным образом.

Может быть неприятно, когда ваши AirPods не включаются или не подключаются в то время, когда вам нужно ответить на звонок или даже переключиться между устройствами Apple. В конце концов, AirPods могут быть дорогими, поэтому вы ожидаете, что они будут стоить только того, за что вы заплатили.

Вот почему мы разработали это подробное руководство, чтобы определить распространенные проблемы и представить вам подробные шаги и правильные решения, чтобы они снова заработали. Читай дальше!

Как сбросить настройки AirPods

Прежде чем подробно разбираться с каждой проблемой, лучше сначала попробовать универсальное решение — сброс настроек AirPods.

Простой сброс удаляет все ошибки в прошивке ваших AirPods, в конечном итоге помогая им работать как новые.

Хорошо, что как все Продукция Apple разработана, их тоже относительно легко сбросить. Однако вы должны помнить, что при сбросе настроек AirPods также сбрасываются настройки ваших AirPods. Это означает, что вам придется перенастроить элементы управления и снова связать их с вашими устройствами.

Вот как сбросить настройки AirPods:

1. Поместите свои AirPods обратно в чехол для зарядки и закройте крышку не менее чем на 30 секунд.

   AirPods в чехле с закрытой крышкой рядом с iPhone 7 Plus.

2. На устройстве iOS в разделе «Настройки» выберите «Bluetooth».

   Доступ к настройкам и Bluetooth.

3. Нажмите на значок «i» рядом с вашими AirPods.

   Коснитесь значка «i».

4. Выберите «Забыть это устройство» и еще раз для подтверждения.

   Забудьте об устройстве.

5. Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели корпуса в течение примерно 15 секунд, пока крышка открыта, пока индикатор состояния не изменит свой цвет с янтарного на белый.

   Сбрасывайте AirPods, пока индикатор состояния не изменит свой цвет с янтарного на белый.

6. Не закрывая крышку, поместите наушники AirPods рядом с устройством Apple для повторного подключения.

   Держите крышку открытой и синхронизируйте свои AirPods.

В большинстве случаев сброс должен помочь. Но если это не так, читайте дальше, чтобы узнать о рекомендуемых исправлениях, которые помогут вам разобраться.

AirPods не подключаются

Хотя AirPods предназначены для простого сопряжения, они не всегда свободны от проблем с подключением. Но пока не стоит делать поспешных выводов о том, что они неисправны.

Сопряжение Bluetooth — это соединение между двумя устройствами, устанавливающими связь. Знание того, какое из двух устройств вызывает проблему, имеет решающее значение для достижения решения.

Это соответствует теории правильного методологии устранения неполадок. Это подчеркивает создание теории вероятной причины перед проверкой теории для определения причины.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы проверить, какое устройство неисправно:

• Попробуйте подключить AirPods к другим устройствам; если они работают нормально, мы можем с уверенностью предположить, что проблема не в ваших AirPods.
• Попробуйте подключить к нужному устройству другую пару наушников Bluetooth; если они также не будут соединяться, то вы можете подтвердить, что проблема действительно связана с вашим предполагаемым устройством.

Помните, что некоторые устройства, такие как консоли PlayStation, имеют возможности Bluetooth, но не поддерживают звук Bluetooth. Вот почему при подключении ваших AirPods к таким устройствам вы должны вместо этого попробовать что-то инновационное! Ознакомьтесь с нашими оригинальными советами о том, как подключить AirPods к PS4, PS4 Pro или PS5, для некоторых примеров.

Кроме того, вы можете ознакомиться с нашими проверенными и проверенными решениями, когда AirPods не подключаются к ПК, Mac, iPhone и Android.

AirPods подключены, но нет звука

Когда вы слышите сигнал подключения ваших AirPods, когда вы вставляете их в уши, это означает, что они успешно подключены. Так что, если вы не слышите звук после этого, обязательно проверьте настройки громкости.

В противном случае проверьте, выбраны ли ваши AirPods в качестве устройства воспроизведения по умолчанию. Это одна из распространенных настроек, которую часто упускают из виду, особенно если вы регулярно переключаетесь между несколькими аудиоустройствами Bluetooth.

Вот как установить AirPods в качестве устройства воспроизведения по умолчанию на Mac:

1. Щелкните значок Apple в левом верхнем углу и выберите «Системные настройки».

   Переход к системным настройкам с главного экрана.

2. Выберите Звук.

   Выбор значка звука, показанного в Системных настройках.

3. Выберите вкладку «Вывод» и нажмите на свои AirPods, чтобы настроить их в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.

   Настраиваемые параметры для ваших устройств вывода.

Эта проблема распространена, особенно с устройствами TWS, такими как AirPods. Если приведенные выше предложения не сработают, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством о том, как исправить подключенные наушники Bluetooth, но без звука.

Один AirPod не работает

Другой распространенный сценарий — когда работает только один AirPod. И одна из самых частых причин этого – неправильные настройки стереобаланса.

У большинства устройств есть настройки звука, которые позволяют смещать звук полностью вправо или влево AirPods. Это может быть очень полезно для людей с нарушением слуха; например, когда на одно ухо слышно лучше, чем на другое. Эти настройки позволяют настраивать левый и правый громкость, чтобы они могли найти подходящий баланс.

Однако из-за непреднамеренных регулировок или смещений ползунка стереобаланса может показаться, что один AirPod не работает должным образом. К счастью, это можно решить, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в «Универсальный доступ» в настройках и выберите «Аудио/видео».

   Выберите параметр «Аудио/видео» в меню «Специальные возможности».

2. Проверьте ползунок стереобаланса и при необходимости отрегулируйте его.

   При необходимости отрегулируйте ползунок стереофонического баланса.

3. Наконец, установите для параметра «Моно аудио» значение «Выкл.», чтобы использовать стереозвук.

   Переключите монофонический звук.

Если вы исключили проблемы с настройками устройства, не спешите делать вывод, что ваши AirPods готовы к отправке в мусорное ведро. Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как починить ваш «одинокий» AirPod, чтобы получить другие советы о том, как заставить их снова работать в паре.

AirPods всегда подключаются не к тому устройству

С выпуском iOS 14, iPadOS 14 и macOS Big Sur Apple добавила новую функцию в AirPods по умолчанию. Теперь они могут автоматически подключаться к любым устройствам, которые вы слушаете, при условии, что они вошли в систему с тем же Apple ID.

Эта функция может быть удобной для некоторых, но она тоже может раздражатьособенно если они продолжают подключаться не к тому устройству.

К счастью, вы можете изменить этот параметр по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Когда ваши AirPods подключены, коснитесь значка «i» рядом с вашими AirPods в настройках Bluetooth.

   Меню дополнительных настроек для ваших AirPods.

2. Нажмите «Подключиться к этому iPad».

   Нажмите «Подключиться к этому iPad».

3. Вместо «Автоматически» выберите «При последнем подключении к этому iPad».

   Выберите «При последнем подключении к этому iPad».

Вы можете настроить параметры передачи AirPods индивидуально на каждом устройстве. Мы показали вам, как это сделать на iPad, но на iPhone процесс идентичен.

AirPods не будут правильно подключаться к Mac

В отличие от новых Маки с кремнием Apple, поддержание соединения Bluetooth может быть проблематичным на старых машинах. То же самое можно сказать и о новых компьютерах Mac с устаревшим программным обеспечением.

Для оригинальных AirPods требуется macOS Sierra или новее, а для AirPods второго поколения требуется macOS 10.14.4 или новее. Для AirPods Pro требуется macOS Catalina 10.15.1 или новее, а для AirPods Max — macOS Big Sur 11.1 или новее.

Начните с того, что убедитесь, какая версия macOS работает на вашем Mac в данный момент:

1. Щелкните значок Apple в левом верхнем углу и выберите «Об этом Mac».

   Переход к разделу «Об этом Mac» из меню Apple.

2. Это показывает текущую версию macOS, на которой работает ваш Mac.

   Обзор вашего Mac.

Если вы используете какой-либо выпуск от macOS 10.13 до 10.9, вы можете выполнить обновление до macOS Big Sur из App Store. Если вы используете Mountain Lion 10.8, вам сначала нужно будет обновиться до El Capitan 10.11.

Чтобы обновить macOS, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Обновление ПО…», чтобы перейти к последней версии macOS, доступной для загрузки в Mac App Store.

   Обновление программного обеспечения из обзора Mac.

2. Выберите Загрузить.

   macOS Big Sur в Apple App Store.

AirPods также подключаются через Bluetooth, на который могут влиять многие переменные. Если вы по-прежнему не можете подключить свои AirPods к Mac, попробуйте ознакомиться с нашим подробным руководством о том, как подключить любые наушники Bluetooth к Mac.

AirPods не будут подключаться к устройству, отличному от Apple

Технология Bluetooth в AirPods не является собственностью Apple, поэтому они должны работать с любыми устройствами, включая устройства Android.

Однако чипы W1/H1 в AirPods обеспечивают определенные функции, уникальные для устройств Apple. Это включает в себя обнаружение уха, настраиваемые команды для постукивания, Siri, уведомления о заряде батареи и т. д.

Не забывая Функция автоматического переключения устройств представленные в iOS14, AirPods как никогда готовы работать с устройствами Apple. Но эта функция также может помешать им подключиться к вашим устройствам Android.

Если ваши AirPods не обнаруживаются в списке Bluetooth вашего устройства Android для сопряжения или если они есть в списке, но не могут установить соединение, проверьте, не подключены ли они уже к устройству Apple.

Если это так, вы можете либо отключить Bluetooth на устройствах Apple, либо заставить их полностью «забыть» о AirPods.

При этом несоответствия между AirPods и устройствами Android будут присутствовать всегда. В конце концов, AirPods лучше всего работают с устройствами Apple. Вот почему мы создали это руководство, чтобы вы знали, чего ожидать при использовании AirPods с Android.

Качество звука AirPods плохое

Прежде чем разочаровываться в качестве звука ваших AirPods, следует учитывать несколько факторов.

Во-первых, вы должны задаться вопросом, когда вы чистили их в последний раз. Тем более, если вы постоянно делитесь ими с другими.

Очистка ваших AirPods является частью поддержания их правильной работы. Хотя сетка предназначена для защиты элементов динамика, она может собирать грязь. Это может засорить сетку, препятствуя правильному воспроизведению звука и создавая приглушенный звук.

Однако есть несколько вещей, которые не следует делать при очистке AirPods, чтобы не повредить их. Узнайте, как чистить AirPods как профессионал в нашем отдельном руководстве.

Плохая посадка также может повлиять на качество звука ваших AirPods. Помните, что ваши ушные вкладыши должны хорошо закрывать слуховой проход. Это обеспечивает лучшее шумоподавление и лучшее звучание басов.

Для этого вы можете попробуйте тест на прилегание ушных вкладышей чтобы добиться наилучшего качества звука и шумоподавления.

Наконец, это также может быть связано с настройками формата аудиофайла. Подключение ваших AirPods к Mac может сделать использование микрофона AirPods настройкой по умолчанию. Это одновременное использование ввода/вывода вашего AirPods устанавливает его частоту дискретизации и разрядность на уровне 16 кГц/16 бит.

Для справки, стандартное аудио CD-качества имеет частоту дискретизации 44,1 кГц и разрядность 16 бит, в то время как все, что выше, является «аудио высокого разрешения». Это представляет собой качество звука, сравнимое с тем, что вы слышите в студии звукозаписи.

Вы можете улучшить качество звука, переключившись на 44,1 кГц/32 бита, выполнив следующие действия:

1. Откройте LaunchPad и выберите «Другое».

   Выберите другой значок в LaunchPad.

2. Щелкните Настройка аудио MIDI.

   Значок настройки аудио MIDI.

3. Выберите свои AirPods и щелкните раскрывающееся меню «Формат».

   Текущий формат аудиофайла.

4. Установите для него значение 44,1 кГц/32 бита для лучшего качества звука.

   Установка аудиоформата на 44,1 кГц для лучшего качества звука.

Звонки продолжают сбрасываться при использовании AirPods

Чаще всего звонки сбрасываются, когда вы принимаете их во время прослушивания музыки на AirPods. Эта проблема была огорчает многих пользователей AirPods с 2017 года. Хотя причина этого никогда не была известна, некоторые считают, что это вызвано проблемами с программным обеспечением, которые могут быть решены с помощью будущих обновлений.

Однако вместо того, чтобы ждать обновлений, попробуйте отключение автоматического обнаружения уха или принимать звонки только с одним AirPod в ухе.

Если это не сработает, вы можете настроить микрофон AirPods вручную, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в Bluetooth в настройках и выберите значок «i» рядом с вашими AirPods.

   Вход в меню дополнительных настроек ваших AirPods.

2. Выберите Микрофон.

   Выберите Микрофон.

3. Установите его либо влево, либо вправо.

   Установите микрофон AirPods влево или вправо.

Автоматическое обнаружение уха перестало работать

В AirPods есть датчики, которые определяют, когда вы их используете. Эта функция автоматически передает аудиомаршрут с подключенного устройства на наушники AirPods, когда они помещаются в уши. Из-за этого у вас также могут возникнуть проблемы с этой функцией, если ваши AirPods загрязнены.

Но прежде чем обвинять в этом грязные датчики, проверьте, включена ли эта функция, выполнив следующие действия:

1. Перейдите к Bluetooth в настройках, выберите «i» рядом с вашими AirPods.

   Вход в меню дополнительных настроек ваших AirPods.

2. Проверьте, включено ли автоматическое обнаружение уха.

   Включена функция автоматического обнаружения ушей.

Жесты AirPods не работают

Еще одна уникальная особенность AirPods при сопряжении с устройствами Apple — возможность настраивать жесты для каждого AirPod.

Жесты ограничены нажатием и удержанием на AirPods Pro и двойным нажатием на стандартных AirPods.

Если вы не получаете никакой обратной связи от жестов, выполните следующие действия, чтобы проверить, включена ли она:

1. Перейдите к Bluetooth в настройках после сопряжения ваших AirPods.

   Устройства Bluetooth, подключенные к Bluetooth устройства.

2. Выберите значок «i» рядом с вашими AirPods.

   Вход в меню дополнительных настроек ваших AirPods.

3. Под двойным касанием AirPod вы можете выбрать жесты для левого и правого AirPods.

   Выбор жестов для левого и правого AirPods.

4. Вы можете вызвать Siri, воспроизвести или поставить трек на паузу, перейти к следующему треку или перейти к предыдущему. Вы также можете полностью отключить их, если жесты становятся неприятными.

   Выберите функции жестов.

AirPods не заряжаются

AirPods можно заряжать только в чехле для зарядки. Если они не заряжаются, убедитесь, что заряд батареи чехла для пеленания превышает 10%. Все, что меньше этого, не будет иметь достаточной мощности для зарядки ваших AirPods.

Чехол для зарядки AirPods поставляется в 2 вариантах, один из которых имеет возможности беспроводной зарядки, аналогичные зарядному футляру AirPods Pro. Убедитесь, что ваш чехол поддерживает беспроводную зарядку, если вы используете подставку для беспроводной зарядки.

Если нет, попробуйте почистить точки контакта, чтобы удалить пыль или отложения. Пыль и грязь могут скапливаться, препятствуя контакту AirPods с зарядными контактами в чехле. Это частая причина того, что один AirPod не заряжается.

Чтобы узнать больше о том, почему ваши AirPods не заряжаются, ознакомьтесь с нашим универсальным руководством по решениям о том, что делать, если AirPods не заряжаются.

AirPods продолжают выпадать из ушей

AirPods основаны на отмеченный наградами дизайн. Форма и изгибы наушников AirPods повторяют контуры человеческих ушей, что упрощает использование и не утомляет уши. Но один стандартный дизайн не может соответствовать уникальной форме ушей людей. Поэтому мы понимаем бедствие, когда они продолжают выпадать из вашего уха.

Вы можете уберечь их от выпадения с помощью этого трюка с водонепроницаемой лентой:

1. Выколите пару маленьких точек из водонепроницаемая лента.

   Вырезал круги из силиконовой ленты.

2. Поместите ленту ниже и выше черной точки датчика.

   AirPods с точками из водонепроницаемой ленты, прикрепленными для захвата.

Хотите что-то нестандартное? Узнайте больше способов держать их в ушах.

AirPods продолжают отключаться

Есть много причин, по которым ваши AirPods продолжают отключаться от ваших устройств, но наиболее распространенная причина, особенно после нескольких сбросов, связана с функцией автоматического обнаружения уха.

У каждого AirPod есть датчики, чтобы определить, используете ли вы их. Когда эти датчики не могут определить, находятся ли они в ваших ушах, происходит отключение в попытке сэкономить энергию.

Хуже, когда ваши AirPods сидят свободно. Небольшое изменение положения может привести к срабатыванию автоматического обнаружения уха и отключению.

Вы можете отключить их:

1. Перейдите к Bluetooth в настройках.

   Устройства Bluetooth, подключенные к Bluetooth устройства.

2. Убедитесь, что ваши AirPods подключены, и выберите значок «i».

   Вход в меню дополнительных настроек ваших AirPods.

3. Отключите автоматическое определение ушей и посмотрите, реагируют ли ваши AirPods.

   Отключение функции автоматического обнаружения ушей AirPods.

4. Если это так, снова включите их и посмотрите, продолжают ли работать ваши AirPods.

   Включение функции автоматического обнаружения ушей в AirPods.

Хотите знать, почему отключение ваших AirPods происходит только с определенными устройствами? Избавьтесь от сомнений с помощью нашего руководства, чтобы узнать, что их вызывает, и соответствующие исправления.

AirPods потеряны

Мы понимаем как легко потерять свои AirPods. Кроме того, они небольшие по дизайну и не крепятся ни к чему, кроме ваших ушей.

Apple знает об этом; вот почему они интегрировали AirPods в Найти мое приложение поэтому, если вы когда-нибудь потеряете свои AirPods, вы можете найти их, выполнив следующие действия:

1. Запустите приложение «Локатор» на своем устройстве iOS.

   Запуск приложения «Локатор» на главном экране вашего устройства iOS.

2. На вкладке «Устройства» выберите свои AirPods.

   Выберите свои AirPods на вкладке «Устройства».

3. Вы увидите карту, показывающую, где они находятся, или их последнее местоположение перед отключением питания.

   Расположение ваших AirPods с возможностью воспроизведения звука на них или маршрутизации к ним.

4. Вы можете воспроизвести звук, чтобы найти их.

   Варианты воспроизведения звука на ваших AirPods.

5. Выберите «Маршруты», чтобы открыть карты для маршрута к вашим AirPods.

   Приложение «Карты», показывающее маршруты к вашим AirPods.

У вас нет с собой устройства iOS? Ознакомьтесь с нашим комплексным руководством о том, как найти потерянные наушники AirPods.

Микрофон AirPods не работает на ПК

В AirPods есть микрофоны с двойным формированием луча и акселерометры с функцией распознавания речи, которые распознают, когда вы говорите. Но это может раздражать, если вы не можете заставить их работать для ваших звонков и приложений на вашем ПК.

В этом случае, вот что вы должны сделать:

1. В Панели управления найдите и нажмите «Оборудование и звук».

   Оборудование и звук.

2. Нажмите «Звук» или «Управление аудиоустройствами».

   Перейдите в «Управление аудиоустройствами».

3. В окне «Звук» перейдите на вкладку «Запись».

   Вкладка «Запись устройства».

4. Щелкните левой кнопкой мыши наушники Apple (обычно называемые «High Definition Audio») и нажмите кнопку «Свойства».

   Открытие свойств микрофона наушников Apple.

5. В окне «Свойства микрофона» перейдите на вкладку «Драйвер».

   Вкладка звукового драйвера Realtek.

6. Наконец, нажмите «Обновить драйвер», если доступно какое-либо обновление.

Когда следует звонить Apple Genius?

Если проблемы с вашими AirPods не перечислены выше или вы вообще не можете заставить их работать, возможно, пришло время обратиться к Apple Genius.

Вы можете сделать это, посетив Страница поддержки Apple чтобы найти лучший вариант поддержки, пообщайтесь или запланируйте звонок, чтобы записаться на прием.

На все устройства Apple распространяется международная гарантия сроком на 1 год. Вам повезло, если вашим AirPods меньше 1 года.

Аналогично, если вы купили AppleCare+ для ваших AirPods ваша гарантия будет продлена до двух лет с даты покупки AppleCare+. Кроме того, каждые 12 месяцев происходит до двух случаев защиты от случайных повреждений, за каждый из которых взимается плата за обслуживание в размере 29 долларов США плюс применимый налог.

В противном случае вам придется заплатить внегарантийная плата за необходимый ремонт или замену. К счастью, вы можете заменить отдельные поврежденные элементы, такие как отдельный AirPod или только чехол для зарядки.

Для AirPods Max послегарантийная цена зависит от типа ремонта.

Самое приятное, что вы можете получить замену в течение недели!

Заключение

Мы знаем, насколько популярны AirPods и какое удобство они вам приносят. С помощью этого руководства вы теперь можете получить некоторые идеи и отличные навыки, чтобы попрощаться со своими проблемами с AirPods.

Самое главное, чтобы закон Мерфи не действовал на ваши AirPods и не расстраивал вас из-за этого.

Удалось ли вам найти исправление в этом руководстве? Мы пропустили какую-либо другую возможную причину? Дайте нам знать в комментариях ниже, и мы будем рады помочь!