Zoom продолжает зависать — как исправить

Когда вы разговариваете по деловому или личному телефону Zoom, меньше всего вам хочется, чтобы приложение вышло из строя, зависало или зависало. Когда это происходит, это может расстроить и испортить впечатления. Многие пользователи сообщают, что Zoom с трудом справляется с конкретными задачами, особенно с демонстрацией экрана или присоединением к собраниям.

Если вы испытываете то же самое, читайте дальше, чтобы найти способы решить проблему с помощью различных приложений. Мы предоставили различные исправления, которые можно попробовать на нескольких устройствах. Если исправления, перечисленные для вашего конкретного устройства, не сработали, ознакомьтесь с некоторыми исправлениями для других устройств.

Zoom продолжает зависать при совместном использовании экрана

Некоторые пользователи Zoom сообщают о проблемах с производительностью при совместном использовании экрана во время собрания. Отключение опции «Включить аппаратное ускорение приема видео» — одно из основных исправлений. Вот как отключить эту настройку:

1. В Zoom выберите «zoom.us» в строке меню.
   
2. Выберите «Настройки», затем на левой боковой панели выберите «Видео».
   
3. Прокрутите вниз и выберите «Дополнительно».
   
4. Убедитесь, что флажок «Использовать аппаратное ускорение для получения видео» снят.
   

Теперь попробуйте еще раз, чтобы проверить, решена ли проблема.

Zoom продолжает зависать при присоединении к собранию

Многие пользователи сталкиваются со сбоями или зависаниями при попытке начать совещание или присоединиться к нему. Вот два распространенных решения, найденных для решения этой проблемы.

Измените настройки рендеринга видео

Выполните следующие действия, чтобы настроить параметры рендеринга видео:

1. Откройте Zoom и щелкните значок «Настройки» в правом верхнем углу.
   
2. Выберите вкладку «Видео», затем выберите «Дополнительно».
   
3. В разделе «Метод рендеринга видео» выберите «Direct3D11» в раскрывающемся меню.
   
4. Перезапустите Zoom, чтобы изменения вступили в силу.

Если изменение настроек видео не помогло устранить проблему, попробуйте следующее:

Откат драйвера камеры

Использование предыдущего драйвера камеры устранило проблему сбоя у некоторых пользователей Zoom. Выполните следующие действия, чтобы увидеть, работает ли то же самое для вас:

1. Нажмите клавишу «Windows» и «R» вместе, чтобы открыть команду «Выполнить».
   
2. Введите «devmgmt.msc» в текстовое поле, затем «ОК».
   
3. Дважды щелкните «Камеры» или «Устройства обработки изображений», чтобы получить доступ к списку.
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите «Свойства».
   
5. Откройте вкладку «Драйвер», затем выберите «Откатить драйвер».
   
6. Выберите причину отката и нажмите «Да».
   
7. После завершения отката перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем проверьте, возникает ли проблема по-прежнему.

Zoom продолжает давать сбой Mac

Если у вас возникли проблемы с производительностью во время запуска, присоединения к собранию, включения камеры/звука или совместного использования экрана, попробуйте следующие исправления:

Обновите последнюю версию программного обеспечения macOS и Zoom.

Вот как проверить или обновить обновления macOS и Zoom:

macOS

1. Нажмите на значок меню Apple в левом верхнем углу экрана.
   
2. Выберите «Системные настройки», затем «Обновление программного обеспечения».
   
3. Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.

Увеличить

1. Получите доступ к Zoom.
2. В строке меню нажмите «zoom.us».
   
3. Выберите «Проверить наличие обновлений…».
   

Все доступные обновления будут применены автоматически.

Отключить аппаратное ускорение

Или вы можете попробовать отключить опцию «Включить аппаратное ускорение приема видео». Это решило проблему для многих пользователей: Вот как отключить эту настройку:

1. В Zoom выберите «zoom.us» в строке меню.
   
2. Выберите «Настройки», затем на левой боковой панели выберите «Видео».
   
3. Прокрутите вниз и выберите «Дополнительно».
   
4. Убедитесь, что флажок «Использовать аппаратное ускорение для получения видео» снят.
   

Zoom продолжает зависать на ПК с Windows

Следующие методы могут помочь устранить проблемы с сбоем и зависанием вашего компьютера при использовании Zoom.

Измените настройки рендеринга видео

Выполните следующие действия, чтобы изменить настройку:

1. Запустите Zoom, затем в правом верхнем углу выберите «Настройки».
   
2. Перейдите на вкладку «Видео», затем выберите «Дополнительно».
   
3. В разделе «Метод рендеринга видео» выберите «Direct3D11» в раскрывающемся меню.
   
4. Перезапустите Zoom, чтобы сохранить изменения.

Откат драйвера камеры

Многие пользователи обнаружили, что возврат к предыдущему драйверу камеры решил проблему. Выполните следующие действия, чтобы откатить драйвер камеры:

1. Нажмите одновременно клавиши «Windows» + «R», чтобы открыть «Выполнить».
   
2. Введите «devmgmt.msc» в поле, затем «ОК».
   
3. Дважды щелкните «Камеры» или «Устройства обработки изображений», чтобы получить доступ к списку.
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите «Свойства».
   
5. Перейдите на вкладку «Драйвер», затем выберите «Откатить драйвер».
   
6. Выберите причину отката, затем «Да».
   
7. После завершения отката перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем проверьте, устранена ли проблема.

Обновите драйверы вашего устройства

Возможно, откат драйвера камеры не решил проблему. Если да, то причиной могут быть неисправные или устаревшие драйверы устройств. Чтобы устранить проблемы со сбоями и избежать любых других потенциальных проблем, всегда проверяйте, что драйвер вашего устройства обновлен до последней версии.

Вы можете обновить драйвер вручную или автоматически. Обновления вручную включают поиск нужного драйвера на веб-сайте производителя. Здесь потребуется немного терпения и навыков работы с компьютером.

Автоматический способ намного проще, но требует помощи стороннего приложения Driver Easy. Вот как автоматически обновить драйвер с помощью приложения:

1. Загрузите и установите Приложение Driver Easy.
   
2. Запустите «Driver Easy», затем нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Ваш компьютер будет проверен на наличие проблемных драйверов.
   
3. Нажмите «Обновить все», чтобы загрузить и установить правильные версии устаревших или отсутствующих драйверов. Для этого вам будет предложено обновиться до версии Pro. Вы все еще можете обновиться бесплатно. Однако некоторые детали придется выполнять вручную.
   
4. Как только драйверы будут обновлены, перезагрузите компьютер и повторно протестируйте Zoom.

Zoom продолжает зависать на Chromebook

Попробуйте это распространенное решение проблем с производительностью Zoom на Chromebook.

Удалить Zoom для веб-приложения

Проблемы со стабильностью часто возникают при использовании Zoom через расширение браузера; поэтому пользователи получают доступ к веб-сайту Zoom для более надежной работы. Когда вы устанавливаете Zoom на свой Chromebook, вам необходимо получить Android и веб-приложение. Однако вам не обязательно устанавливать эти приложения.

Вот как получить доступ к веб-сайту Zoom без вмешательства других приложений Zoom:

1. Откройте новое окно браузера и выберите «Расширения», чтобы удалить расширение браузера Zoom.
   
2. Перейдите в Zoom веб-сайт и войдите в свою учетную запись.
   
3. Выберите «Дополнительные инструменты» в меню браузера, затем выберите «Создать ярлык». Назовите его «Масштаб», затем настройте его как «Новое окно».
   

Zoom продолжит предлагать вам загрузить расширение для браузера Zoom, но просто игнорируйте оповещения и продолжайте использовать свою учетную запись через браузер.

Zoom продолжает зависать на iPad

Иногда приложение, работающее в фоновом режиме во время обновления iOS, может привести к сбою в работе приложения Zoom. Если Zoom продолжает зависать и зависать, попробуйте принудительно закрыть приложение и все другие приложения, работающие в фоновом режиме. Выполните следующие действия, чтобы сделать это с помощью iPad:

1. Проведите пальцем вверх снизу, чтобы получить доступ к переключателю приложений.
   
2. Найдите приложение Zoom, проведя пальцем влево или вправо.
   
3. Теперь проведите пальцем вверх по приложению, чтобы закрыть его, и сделайте то же самое для других приложений.

Zoom продолжает сбоить Windows 7

Одной из причин проблем с задержкой во время собраний Zoom с использованием Windows 7 может быть проблема с подключением к Интернету, а для хорошей работы Zoom требуется надежное и стабильное соединение.

Чтобы обеспечить максимально мощное подключение к Интернету, по возможности используйте проводное соединение Ethernet. В противном случае попробуйте переместить компьютер или маршрутизатор ближе и использовать соединение 5 ГГц для более быстрого и менее перегруженного соединения.

Решены проблемы с производительностью конференций Zoom

Многие пользователи Zoom жалуются на сбои и зависания, когда дело касается встреч. Приложение Zoom — это приложение для видеоконференций, поэтому проблемы во время сеансов делают его практически бесполезным.

К счастью, существует множество проверенных способов устранения и устранения этих проблем. Наиболее распространенные из них включают настройку параметров рендеринга видео, установку на ваше устройство последних версий драйверов и использование надежного и стабильного подключения к Интернету. Для наилучшего соединения подойдите как можно ближе к маршрутизатору, подключитесь к самой высокой частоте или подключите устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.

Что вы думаете о Zoom в целом? Используете ли вы какие-либо другие приложения для видеоконференций? Если да, то как они сравниваются? Поделитесь своим мнением в разделе комментариев ниже.