Успех на Kickstarter Znaps игнорирует своих спонсоров и продает напрямую публике

Еще в 2015 году кампания Kickstarter по продукту под названием Znaps сумела с легкостью превзойти план по финансированию, собрав при этом 3 000 370 канадских долларов. Мы освещали это в то время, как и десятки других технических сайтов, включая Культ Мака, Гизмодо, vrenture.com/, Карманный ворс и Engadget. На самом деле я сам это поддержал.

Первоначально устройства должны были быть выпущены в ноябре 2015 года, но компания не только не предоставила обновлений с сентября, но и ни один спонсор не сообщил о получении готового продукта, и компания начала продавать напрямую населению. через их сайтс помощью Прикосновение Модерна и на Амазоне.

Достаточно сказать, что 70 122 сторонника продукта не слишком впечатлены этим развитием событий и обратились в раздел комментариев, чтобы открыто пожаловаться. Они говорят, что компания перестала отвечать, а Kickstarter не предлагает никакой помощи. С момента запуска краудфандинговой кампании на Kickstarter было оставлено 21 146 комментариев, а самые последние записи — это море жалоб:

Разгневанные сторонники запустили петиция на Kickstarter о возврате средств вместе с группой Facebook, чтобы сплотить вокруг себя поддержку потенциальный коллективный иск.

Однако продукт, похоже, существует, как обнаружил один спонсор, когда он отказался от посредников и купил его напрямую через магазин New Look. На созданном им видеоролике показан продукт, который кажется значительно слабее, чем Magsafe, и к которому крайне сложно прикрепиться:

И последний интересный поворот: один пользователь Reddit рассказал, что получил электронное письмо от Znaps, в котором говорилось, что его заказ был потерян из-за административной путаницы.. Ему пообещали возврат денег (не полученный на момент его аккаунта) и возможность перезаказать разъем со скидкой 20%. Даже с учетом скидки 20% новая стоимость оказалась на 5,38 доллара дороже первоначальной суммы, и история с «потерянным заказом» не совсем складывается, поскольку покупатели по-прежнему могут отслеживать информацию о своем заказе через myshopify..

На момент написания никто из Kickstarter или Znaps не ответил на наши запросы о комментариях. Тем не менее, как сообщается, служба поддержки Kickstarter ответила одному спонсору, который пожаловался прямо: «Хотя мы разочарованы тем, что они еще не сообщили спонсорам о статусе их проекта, мы не можем заставить их сделать это».Мы обновим эту статью, если какая-либо из сторон ответит после ее публикации.

К сожалению, это, похоже, еще один урок для покупателей: судьба 3 миллионов канадских долларов, полученных от краудфандинга, неизвестна.

Наш общий совет — всегда относиться к краудфандингу с долей скептицизма. С этого момента я буду добавлять это заявление об отказе от ответственности ко всем новостям о краудфандинге, которые я пишу – к сожалению, это единственная разумная мера предосторожности, которую нам всем следует принять.