Соответствует ли Telegram требованиям HIPPA? Нет, но попробуйте это вместо этого

Если вы подумываете об использовании инструмента обмена мгновенными сообщениями в медицинских учреждениях, безусловно, стоит рассмотреть программное обеспечение для обмена сообщениями, совместимое с HIPPA. Инструменты обмена сообщениями могут упростить общение между медицинским персоналом, предоставляя пациентам свободу использовать цифровые каналы, чтобы связаться с вами.

Однако Telegram не соответствует требованиям HIPPA. В этой статье объясняется, как HIPAA применяется к обмену мгновенными сообщениями, и рассматриваются несколько альтернативных приложений.

Как HIPPA применяется к обмену мгновенными сообщениями и почему Telegram терпит неудачу

Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPPA) был принят в качестве закона в конце 1990-х годов. Приложения и платформы для обмена сообщениями, даже самые ранние версии, такие как ICQ, в то время были недоступны. Таким образом, обмен мгновенными сообщениями не встречается нигде в Законе HIPPA.

Но потребительские системы обмена мгновенными сообщениями, такие как Telegram, во многих отношениях не соответствуют требованиям безопасности.

Первая проблема – отсутствие контроля доступа. Сообщения может прочитать кто угодно, особенно если экран не заблокирован. Более того, такие приложения, как Telegram, не записывают все сообщения. Вы не можете восстановить удаленные сообщения или отслеживать сообщения в «секретных беседах» — функции, эксклюзивной для приложения Telegram. Это противоречит правилам HIPPA, поскольку исключает возможность проверки.

Также, если сотрудник покидает организацию, HIPPA требует полностью удалить все конфиденциальные данные. Сделать это с Telegram сложно. Во-первых, удаление данных невозможно выполнить удаленно. Единственным реальным решением было бы полностью удалить учетную запись, что пользователь, скорее всего, отклонит.

В Telegram отсутствуют соответствующие протоколы аутентификации пользователей. Медицинским работникам необходимо убедиться, что люди, обменивающиеся информацией о пациентах, действительно законны. По этой причине инструменты обмена сообщениями, соответствующие требованиям HIPPA, имеют методы многофакторной аутентификации. Телеграм нет.

Этические, юридические и нормативные проблемы, связанные с Telegram

Учитывая, что Telegram не соответствует даже некоторым самым элементарным правилам и положениям, изложенным HIPPA, использование программного обеспечения подвергнет врача большему риску допустить ошибки с информацией о пациенте. И это может оказаться дорогостоящей ошибкой не только с точки зрения штрафов, но и с точки зрения репутационного ущерба, который также следует учитывать.

Кроме того, медицинские работники отмечают, что большая часть качественного ухода за пациентами — это обеспечение конфиденциальности пациентов. Использование Telegram подвергает это риску. Это не означает, что все организации здравоохранения избегают использования мгновенных сообщений потребителями. Если вы посмотрите, вы обнаружите, что члены медицинского сообщества используют Telegram и подобные Telegram платформы. Однако те, кто предпочитает использовать его в сфере здравоохранения, сконцентрированы в более бедных регионах, где поставщики медицинских услуг не связаны положениями HIPPA.

Некоторые альтернативы потребительским приложениям для обмена сообщениями: системы, соответствующие требованиям HIPPA

Но не волнуйтесь. Если вы хотите воспользоваться преимуществами систем обмена сообщениями, вы можете выбрать одно из множества доступных приложений, совместимых с HIPPA.

ТайгерКоннект

ТайгерКоннект применяет 256-битное шифрование для отправляемых и получаемых сообщений. Сообщения невозможно скопировать, переслать или даже вставить. Пользователи также должны подтвердить свою личность перед доступом к данным через платформу обмена сообщениями, чтобы убедиться, что это вы.

Важно отметить, что TigerConnect соответствует требованиям безопасности, указанным в программе обеспечения безопасности HITRUST CSF. TigerConnect также получил сертификат HITRUST.

Цинк

Zinc — еще одна платформа, предлагающая ряд решений. Zinc специально разработан для компаний, которым требуется соответствие HIPPA (он также соответствует COC2 и TRUSTe) и может похвастаться шифрованием военного уровня.

С Zinc у вас будет возможность получить доступ к службам текстовых, голосовых и видеосообщений. Вы можете выбирать между личным или групповым обменом сообщениями.

Пытаться это бесплатно и посмотрите, соответствует ли цинк вашим потребностям.

ПровайдерТех

ПровайдерТех Система CareMessanger позволяет медицинским работникам отправлять тексты, фотографии и документы, соответствующие требованиям HIPPA, посредством зашифрованных данных, гарантируя безопасность отправляемой информации. Вы также можете отвечать на обычные запросы, не используя телефон. Если вы хотите узнать больше, вы можете связаться с Providertech для получения индивидуальное решение который будет отвечать потребностям вашей организации.

Плетение

Если у вас малый бизнес, попробуйте Weave. Это HIPPA-совместимый система чата, которая используется медицинскими работниками в различных областях. С помощью Weave вы можете получить доступ к расписанию, аналитике и электронным формам для эффективного управления своей практикой.

Пациенты могут записаться на прием через онлайн-запись. Вы также можете сократить время, необходимое для ответа пациентам, поскольку программа использует генеративную технологию искусственного интеллекта для создания индивидуальных ответов.

Вы также можете воспользоваться системой бесконтактных платежей, поэтому пользователям не придется об этом беспокоиться.

В целом, существует множество интересных вариантов, и, к счастью, Weave постоянно добавляет их. Если вы хотите узнать больше и попробовать программу, нажмите на ссылка здесь начать с Weave сегодня.

SpokMobile

SpokMobile это еще один отличный выбор. Spok, который в настоящее время используется более чем в 2200 медицинских центрах по всему миру, предлагает фантастическое решение для обмена текстовыми сообщениями. Имея полный каталог контактной информации, вы также можете безопасно отправлять сообщения, изображения и видео и гарантировать, что все сообщения регистрируются с учетом безопасности и возможности отслеживания.

Есть также действительно отличное решение под названием Device Preference Engine (DPE). Он не только позволяет людям получать сообщения на предпочитаемое ими устройство, но также учитывает такие факторы, как приоритет сообщения. Например, сообщения отправляются в зависимости от уровня приоритета: от «низкого» до «срочного». Срочные сообщения отправляются немедленно.

Предположим, вы ищете решения, отличные от приложений для обмена мгновенными сообщениями или общения. В этом случае они создали так называемую платформу SpokCare Connect. Платформа Connect улучшает рабочий процесс во всей организации, например, улучшая управление графиком работы персонала больницы и многое другое.

Если вы заинтересованы в их просмотре, вы можете сделать это, нажав на кнопку ссылка здесь.

Используйте альтернативное программное обеспечение, совместимое с HIPPA.

Ограничения потребительских приложений для обмена мгновенными сообщениями, таких как Telegram, требуют использования альтернативного программного обеспечения, разработанного и подходящего для сферы здравоохранения. Вместо этого рассмотрите программное обеспечение и опции, соответствующие требованиям HIPPA. Варианты включают Weave, TigerConnect и Spok Mobile. Эти варианты имеют множество интересных функций, которые помогут оптимизировать вашу организацию и сделать общение более эффективным.

Были ли у вас когда-нибудь опасения по поводу приложений для обмена сообщениями, совместимых с HIPPA? Если да, то какую службу или программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями вы выбрали и почему? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.