Роботы, которые могли бы заботиться о ваших родителях

Марк Смит

Роботы проходят испытания в больницах и на дому, но изменят ли они сектор ухода?

Представьте, что ваша пожилая бабушка находится в доме престарелых и упала со стула. Лежа на полу, она тянет за шнур сигнализации, и через несколько секунд приезжает помощь. Но там стоит не медицинский работник, а робот.

Машина оценивает сцену, затем приближается, чтобы осторожно поднять ее и посадить обратно в кресло. Затем он сканирует ее лицо с помощью программного обеспечения для распознавания лиц и видит, что она немного расстроена и потрясена, поэтому отображает на экране смайлик, чтобы попытаться успокоить ее. Видя, что в остальном она не пострадала, он уходит, чтобы заняться другими обязанностями, такими как уборка и транспортировка белья.

Это может звучать как что-то из сомнительного научно-фантастического фильма, предназначенного прямо для DVD, но достижения в области робототехники и потребности сектора, испытывающего растущее финансовое давление, означают, что такой сценарий может быть не за горами, и сейчас множество стран испытания этого типа технологии.

Одним из примеров является Robobear, экспериментальный японский робот-медсестра, который может поднимать пациентов с кроватей в инвалидные коляски и помогать им вставать. В других странах существуют роботы, которые могут распознавать лица и интерпретировать определенные выражения, например, Care-O-bot 3, разработанный британскими и европейскими учеными. Он также может воспроизводить музыку, выполнять задачи по переноске и переноске вещей, а также звать на помощь, если житель упал.

Есть даже роботы, которые могут проводить собственные занятия по упражнениям. Сингапурские андроиды RoboCoach (на фото выше) могут побуждать пожилых людей выполнять простые упражнения, имитировать движения человека, реагировать на голосовые команды и изменять темп занятий, если люди отстают во время занятия.

(Вверху: Robotbear. Фото: RIKEN)

И машины могут заниматься не только физическими аспектами. Паро — симпатичный робот-тюлень, который был разработан для лечения пациентов с деменцией с использованием комбинации света, прикосновения, звука и температуры. Исследование Центра инноваций и благополучия Front Porch, разработанное японской фирмой AIST, показало, что оно оказывает успокаивающее действие на 60% пациентов и улучшает социальное поведение на 97%.

Эксперты говорят, что необходимость инноваций в сфере ухода становится все более острой. Надра Ахмед, председатель Национальной ассоциации здравоохранения, недавно заявила, что ситуация с социальной помощью взрослым в Великобритании находится «на краю пропасти». И согласно Отчет Deloitte «Глобальный обзор сектора здравоохранения на 2017 год»в этом году рост затрат и хронические заболевания создадут острую необходимость обратиться к технологическим решениям, чтобы «получить больше за меньшие деньги».

Снижение нагрузки на медицинский персонал

Как эти «технологические решения» воспринимаются людьми, реально работающими в этой сфере? По словам доктора Биргит Граф, руководителя проектной группы Care-O-bot в Институте производственной инженерии и автоматизации им. Фраунгофера (IPA) в Штутгарте, ранние отзывы сотрудников и жителей об интеграции роботов в домах престарелых оказались положительными.

«Мы тесно сотрудничаем с домами престарелых, больницами и различными группами, которые могут быть обеспокоены новыми технологиями, такими как обслуживающие роботы, в секторе ухода.

«Благодаря этой работе мы знаем, что обслуживающий персонал будет признателен за поддержку сервисных роботов для выполнения логистических и информационных задач, таких как транспортировка белья или принадлежностей для ухода, или автоматизированное документирование использованных материалов. Кроме того, было бы полезно снизить физическую нагрузку, особенно при подъеме людей».

Несмотря на то, что она охарактеризовала как обнадеживающую раннюю обратную связь, д-р Граф подчеркнула, что машина рассматривается как нечто, что могло бы поддержать медицинский персонал, а не заменить его: «Мы не видим никакой робототехнической технологии, которая могла бы полностью заменить человеческий персонал.

«Сервисные роботы могут помочь снизить нагрузку на медицинский персонал с точки зрения как времени, так и физических усилий, тем самым способствуя улучшению условий труда».

(Вверху: CareO-Bot 3. Фото: Fraunhofer IPA, Йенс Килиан)

Джилл Манторп, профессор социальной работы и директор исследовательского отдела социального обеспечения в Королевском колледже Лондона, также считает, что персонал по уходу будет открыт для помощи при подходящих обстоятельствах.

«У роботов могут быть разные роли»

«Сектор ухода широк и разнообразен, поэтому роботы могут выполнять разные роли», — сказала она. «Мы склонны думать о них как о потенциально находящихся на переднем крае оказания медицинской помощи, но, вероятно, есть много функций, которые они могут выполнять, чтобы дать персоналу больше времени.

«Люди, работающие в сфере ухода, такие же, как и все остальные – они берутся за то, что полезно, актуально и доступно.

«Люди часто хотят, чтобы о них заботились люди, но некоторые предпочитают быть независимыми как можно дольше. Важно не делать чрезмерных обобщений об этом секторе или о людях, нуждающихся в уходе и поддержке».

Электронные лица

Робототехника развивается с головокружительной скоростью. Ранее в этом месяце Европейская комиссия поддержала разработку правил, регулирующих использование и создание роботов и искусственного интеллекта, которые, по ее словам, являются частью «новой промышленной революции», которая затронет все аспекты жизни общества.. Предлагаемые новые законы назовут их «электронными людьми» и могут привлечь их к ответственности за свои действия или бездействие.

Но такие достижения также вызывают вопрос о том, есть ли в заботе о ком-то что-то большее, чем физические практические аспекты. От оловянного дровосека, который тосковал по сердцу, до Пиноккио, деревянной марионетки, мечтавшей стать мальчиком, художественная литература наполнена рассказами об искусственных формах жизни, лишенных души.

Продолжая исходную аналогию, представьте, что после того, как робот вернул вашу бабушку обратно в кресло, она расстроилась и ее нужно было утешить. Что, если бы она просто хотела поболтать или успокоиться и получить искреннее сострадание? Это – на данный момент – то, чего машина никогда не сможет сделать.

Ноэль Шарки — почетный профессор искусственного интеллекта и робототехники в Университете Шеффилда, хотя, пожалуй, наиболее известен своими выступлениями на телевидении. Войны роботов и Техно игры.

«Робот не ответит им взаимностью»

Он сказал: «Мне не очень нравится идея долгосрочного робота-компаньона, который заменит человеческий контакт. Они по своей природе являются обманом, который полагается на дружбу людей строго в одну сторону. Робот не ответит им взаимностью.

И хотя роботы не могут построить эмоциональный мост с людьми, о которых они заботятся, могут ли они использовать достижения в области машинного обучения и искусственного интеллекта, чтобы хотя бы «имитировать» что-то похожее на настоящие человеческие эмоции, такие как сострадание и нежность?

Надин — социальный робот с реалистичной кожей и каштановыми волосами, который улыбается, смотрит в глаза и пожимает руки. Он также может узнавать людей, которых встречал раньше, и даже запоминать предыдущие разговоры. Разработанный учеными из Наньянского технологического университета в Сингапуре и использующий программное обеспечение, похожее на Siri от Apple, одной из его функций может стать предоставление дружеских услуг пожилым людям.

(Вверху: Надин. Фото: Надя Таллман)

Профессор Шарки добавил: «Технология систем искусственного интеллекта, имитирующая эмоциональное сострадание, уже почти готова. Однако сделать это контекстуально уместным — огромная задача.

«Есть значительная разница между плачем ребенка из-за того, что он уронил леденец, и (потому что) его родители только что расстались. Я понятия не имею, когда и можно ли решить эту проблему в самых разных контекстах».

Могут ли роботы когда-нибудь по-настоящему заботиться о людях?

Далее, если имитации эмоций недостаточно, можно ли научить роботов развивать какие-то искренние чувства по отношению к тем, кто им подчиняется?

«Я понятия не имею, как это можно сделать», — сказал Шарки.

«Мы не до конца понимаем чувства человека и то, как они возникают. Возможно, потребуется машина совсем другого типа – химическая или органическая. Я не думаю, что это произойдет в ближайшее время. До тех пор эмоции в ИИ и робототехнике — это в лучшем случае иллюзия, а в худшем — обман».

Марк Кокельберг — профессор философии медиа и технологий Венского университета и эксперт по этике робототехники. Он говорит, что робототехника способна изменить здравоохранение и социальную помощь, но необходимо решить этические вопросы.

«Есть очарование, но есть и страх»

«Как обычно, когда дело касается машин, здесь присутствует восхищение, но также и страх», — сказал он. «Приведут ли эти роботы к дегуманизации здравоохранения? Заменит ли робот-оператор человеческий контакт?

«Важно серьезно отнестись к этим страхам, поскольку они указывают на обоснованные опасения и ценности. Если мы вообще собираемся использовать роботов в здравоохранении и в личной жизни, нам лучше позаботиться о том, чтобы были решены этические и социальные проблемы».