Могут ли драйверы DoorDash видеть ваш номер телефона?

DoorDash позволяет заказывать любимую еду из множества ресторанов. Вы получите теплую еду в кратчайшие сроки, и вам не придется утруждать себя готовкой, когда вам этого не хочется.

Однако Dasher, возможно, придется позвонить вам, если он не сможет вас найти, или сообщить, что немного опоздает. Означает ли это, что они видят ваш номер телефона? Стоит ли это скрывать, и если да, то почему? Читайте дальше, чтобы узнать все об этом.

Может ли водитель увидеть мой номер телефона?

Крайне важно обеспечить общение между службами доставки еды и клиентами для надлежащего решения потенциальных проблем. Однако вы можете не захотеть, чтобы Dasher звонил вам на ваш личный номер.

Однако вам не о чем беспокоиться. DoorDash ценит конфиденциальность своих клиентов и использует услугу, которая помогает скрыть ваши номера и номера вашего водителя. Вы сможете звонить друг другу и отправлять сообщения через приложение, но ваши номера останутся скрытыми.

Единственный способ, которым Dasher сможет увидеть ваш номер телефона, — это если вы сами укажете его в инструкциях при размещении заказа. Некоторые клиенты предпочитают это делать, хотя в этом нет необходимости — вы можете связаться с водителем через приложение.

Могу ли я изменить свой номер телефона в приложении?

Вам необходимо пройти процесс двухфакторной проверки, чтобы изменить данные в своей учетной записи DoorDash, но при необходимости можно изменить свой номер телефона.

Если вы получаете доступ к своей учетной записи через Интернет, выполните следующие действия:

1. Войдите в свой профиль DoorDash.
2. В левом верхнем углу выберите «Меню».
3. Прокрутите вниз, чтобы найти имя своей учетной записи.
4. Найдите поле номера телефона и отредактируйте его.
5. Выберите «Сохранить», чтобы сохранить изменения.
6. Проверьте информацию с помощью двухфакторной проверки.

Чтобы изменить номер телефона с помощью приложения, выполните следующие действия:

1. Запустите приложение DoorDash на своем смартфоне.
2. Перейдите в раздел Аккаунт.
3. Коснитесь имени учетной записи и найдите поле номера телефона.
4. Введите новый номер и выберите «Готово».
5. Проверьте информацию с помощью двухфакторной проверки.

Как связаться с вашим водителем

Вы можете отправить водителю DoorDash текстовое сообщение или позвонить ему, если необходимо. Прежде чем сделать это, запомните следующее:

1. Водителю небезопасно отправлять текстовые сообщения за рулем или разговаривать по телефону за рулем. Звоните только в том случае, если это срочно.
2. Если в статусе вашего заказа указано, что еда уже в пути, наберитесь терпения. Ваш водитель, вероятно, не сможет сразу ответить на звонок.
3. Ваш водитель не сможет внести изменения в ваш заказ, поскольку вы отправляете его непосредственно в ресторан. Водитель может направить вас в справочный центр, если вы передумаете о том, что заказали.

Чтобы отправить сообщение или позвонить своему Dasher, сделайте следующее:

1. Запустите приложение DoorDash на своем телефоне.
2. Нажмите «Заказы» внизу.
3. Выберите свой заказ, чтобы увидеть статус вашего заказа. Если написано «Направляется к вам», значит, водитель сейчас в своей машине. Вы увидите, в какое примерно время они будут у вашего порога, а также карту, по которой можно отслеживать свой заказ.
4. Под статусом заказа вы увидите значки телефона и текста. Коснитесь любого из них, чтобы связаться с водителем.

Нахождение рядом с телефоном во время ожидания доставки экономит время вам и Dasher, особенно в кризисных ситуациях и в час пик.

Если водитель не может найти ваш адрес или связаться с вами с помощью телефонных звонков и текстовых сообщений, он нажмет кнопку «Клиент недоступен» в приложении. Что произойдет дальше? Вы получите уведомление о том, что ваш Dasher не может связаться с вами. Затем у вас есть несколько минут, чтобы ответить на их звонки или сообщения или выйти из квартиры, чтобы забрать заказ.

Если водитель по-прежнему не может до вас добраться, он может оставить вашу еду в безопасном месте, например, у швейцара. В кризисных ситуациях, таких как пандемия COVID-19, Dasher может оставить ваш заказ перед вашей дверью — это способ избежать контакта и оставаться в безопасности. Бесконтактная доставка включена по умолчанию, если вы не укажете водителю иное в своем заказе. Однако мы настоятельно рекомендуем использовать эту функцию, чтобы защитить себя, Dasher и других членов вашего сообщества.

Когда обращаться в службу поддержки клиентов DoorDash

Иногда необходимо обратиться в службу поддержки, потому что водитель не может решить вашу проблему. Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов, вы можете набрать номер 855-973-1040. Когда вы звоните как клиент, нажмите цифру два на клавиатуре после того, как услышите приветственное сообщение, и подождите, пока кто-нибудь ответит на ваш звонок.

Вы также можете отправить электронное письмо или посетить страницу часто задаваемых вопросов на официальном сайте DoorDash. Конечно, ваш выбор должен зависеть от того, что вам нужно. Если вы хотите внести изменения в свой заказ, вам следует позвонить в службу поддержки клиентов. Если вы хотите пожаловаться на еду или похвалить службу доставки, удобнее написать электронное письмо.

Спешная доставка к вашему порогу

DoorDash позволяет водителям и клиентам связываться друг с другом во время доставки, но при этом их личная информация будет в безопасности. Иногда необходимо позвонить водителю, чтобы он помог вас найти, или если вы забыли ввести четкие инструкции при оформлении заказа. Четкое общение между клиентами и Dasher может стать ключом к предотвращению возможных недопониманий и недовольства клиентов.

Вы заказываете еду через DoorDash? Вам когда-нибудь приходилось звонить водителю и помогать ему найти ваш адрес? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.