Как войти в Salesforce как другой пользователь

В Salesforce есть функция, которая позволяет системным администраторам входить в систему как любой пользователь, не спрашивая у других пользователей их учетные данные. Это полезно, когда необходимо протестировать новые функции или решить конкретные проблемы пользователей.

В этой статье мы покажем вам, как настроить эту функцию, используя методы для большинства устройств.

Как войти в систему как другой пользователь в Salesforce на ПК

Возможно, вам захочется войти в систему Salesforce как другой пользователь по ряду причин. К счастью, на ПК это относительно простой процесс. Вот как это делается:

1. На вкладке «Главная» выберите символ шестеренки в правом верхнем углу. Появится меню «Настройка».
   
2. Слева под вкладкой «Безопасность».
   
3. Выберите «Политики доступа для входа».
   
4. В поле «Настройки» установите флажок «Включено» рядом с пунктом «Администраторы могут войти в систему как любой пользователь».
   
5. В поле поиска введите «пользователи», чтобы открыть список всех пользователей на вашей странице Salesforce.
   
6. Рядом с именами пользователей должна появиться синяя опция «Войти».
   
7. Нажмите «Войти», и вы попадете на страницу Salesforce этого пользователя.
   

Обратите внимание, что администраторы могут получить доступ только к активным учетным записям пользователей. Неактивные аккаунты недоступны. Если системный администратор выйдет из учетной записи пользователя, программа будет прекращена. Если этот пользователь войдет в систему одновременно с системным администратором, он будет исключен из своей учетной записи. Всегда проверяйте, что учетная запись пользователя, под которой вошел системный администратор, не используется.

Как войти в систему как другой пользователь в Salesforce на iPhone

Мобильное приложение Salesforce работает иначе, чем версии для браузера и настольного компьютера. В принципе, официального способа войти в систему в качестве другого пользователя в мобильном приложении Salesforce не существует. Однако есть обходной путь, который вы можете использовать на своем iPhone.

Для этого метода это будет зависеть от того, используете ли вы и рассматриваемый пользователь версию «Классическая» или «Lightning». Оба будут представлены в следующих шагах.

1. Если вы используете версию «Lightning», сначала войдите в Salesforce на своем компьютере и переключитесь на «Классический» вид. Если вы уже используете «Классическую версию», пропустите этот шаг.
   
2. Выйдите из системы, затем откройте приложение SalesForce на своем iPhone.
   
3. Войдите в Salesforce. Если будет предложено переключиться на мобильное приложение, выберите «Перейти на полную версию сайта».
   
4. На вкладке «Меню» выберите «Профиль значка» в верхнем левом углу.
   
5. Перейдите к «Изменить учетную запись».
   
6. Выберите, для каких пользователей вы хотите войти.
   
7. Если вы входите в учетную запись Lightning, мобильная версия Salesforce загружается как приложение.
   
8. Если вы входите в «Классическую» учетную запись, вам необходимо переключить ее на версию мобильного приложения. В конце URL-адреса страницы удалите «home/home.jsp» и добавьте «one/one.app». Это загрузит версию мобильного приложения «Lightning».

Теперь вы можете использовать версию мобильного приложения страницы Salesforce на своем iPhone.

Как войти в систему как другой пользователь в Salesforce на устройстве Android

Пользователи Android могут воспользоваться обходным решением мобильного браузера, чтобы войти в систему как другой пользователь. Чтобы использовать обходной путь мобильного браузера, выполните следующие действия.

1. Если вы используете версию «Lightning», сначала войдите в Salesforce на своем компьютере и переключитесь на «Классический» вид. Если вы уже используете «Классическую версию», пропустите этот шаг.
   
2. Выйдите из системы, затем откройте «SalesForce» на своем телефоне Android.
   
3. Войдите в Salesforce. если будет предложено переключиться на мобильное приложение, выберите «Перейти на полный сайт».
   
4. На вкладке «Лиды» выберите значок «Профиль» в левом верхнем углу.
   
5. Перейдите к «Изменить учетную запись».
   
6. Выберите, для каких пользователей вы хотите войти.
   
7. Если вы входите в учетную запись Lightning, мобильная версия Salesforce загружается как приложение.
   
8. Если вы входите в «Классическую» учетную запись, вам необходимо переключить ее на версию мобильного приложения. В конце URL-адреса страницы удалите «home/home.jsp» и добавьте «one/one.app». Это загрузит версию мобильного приложения «Lightning».

Теперь вы можете использовать версию мобильного приложения страницы Salesforce через мобильный браузер Android.

Как войти в систему как другой пользователь в Salesforce на iPad

iPad работает на iOS, поэтому метод для iPad работает так же, как и для iPhone. Чтобы войти в систему как другой пользователь на своем iPad, выполните следующие действия:

1. Если вы используете версию «Lightning», сначала войдите в Salesforce на своем компьютере и переключитесь на «Классический» вид. Если вы уже используете «Классическую версию», пропустите этот шаг.
   
2. Выйдите из системы, затем откройте SalesForce на iPad.
   
3. Войдите в Salesforce. если будет предложено переключиться на мобильное приложение, выберите «Перейти на полный сайт».
   
4. На вкладке «Главная» выберите три горизонтальные линии в верхнем левом углу.
   
5. Перейдите к опции «Аккаунт».
   
6. Выберите «все аккаунты»
   
7. Выберите, для каких пользователей вы хотите войти.
   

Теперь вы можете использовать версию мобильного приложения страницы Salesforce на своем iPad.

Дополнительные часто задаваемые вопросы

Почему я не могу войти в систему Salesforce как другой пользователь?

Администратор Salesforce имеет доступ ко всем учетным записям пользователей. Поэтому вам необходимо включить доступ администратора, выполнив следующие действия:

1. В верхней части страницы нажмите стрелку вниз рядом с именем вашей учетной записи.

2. Выберите «Мои настройки».

3. Перейдите на вкладку «Личные» и выберите «Предоставить доступ для входа в учетную запись».

4. Установите длительность доступа, нажав «Изменить» в правом нижнем углу.

5. Нажмите «Сохранить». Теперь системный администратор может войти в вашу учетную запись.

Какое разрешение требуется для входа в систему в качестве другого пользователя в Salesforce?

Пользователям необходимо будет предоставить вам разрешение «Изменить все данные» при входе в их учетные записи.

Как сделать Salesforce великой

Вход в Salesforce в качестве другого пользователя — отличный инструмент для системных администраторов, позволяющий поддерживать работоспособность своей страницы в отличном состоянии. Мобильное приложение все еще нуждается в обновлении, но пока есть обходной путь, который вы можете использовать.

Вы когда-нибудь входили в Salesforce как другой пользователь? Использовали ли вы какие-либо методы, описанные в этой статье? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.