Как вернуть деньги в InstaCart

Удобство, экономящее время, которое предлагает Instacart, делает его одним из самых успешных сервисов доставки еды. Однако не каждый бизнес идеален, и бывают случаи, когда с заказом возникают проблемы.

Вы клиент Instacart, который заплатил за неудовлетворительную доставку? Если да, то вы, вероятно, задаетесь вопросом, как получить возмещение.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

В Instacart действует политика возврата средств, если у вас возникнут трудности с заказом. В этой статье мы расскажем, что нужно сделать, чтобы получить возмещение.

Как получить возврат денег за заказ

Может быть любое количество законных причин, по которым вы хотите вернуть свои деньги. К счастью, Instacart готова немедленно вернуть вам ваши средства, если вы недовольны своим заказом. Как только вы сделаете запрос, процесс возврата средств начнется немедленно, но при соблюдении определенных условий, таких как:

В вашем заказе были испорченные или поврежденные товары, непригодные для использования.
В окончательной квитанции отсутствуют товары, за которые вы заплатили деньги.
Покупатель произвел некачественную замену, которую вы не просили.
Ваш заказ опоздал или намного раньше, чем ожидалось.

Одним из требований является то, что ваш запрос на возврат средств должен быть сделан в течение семи дней с момента доставки или получения товара. Если вы подпадаете под эти условия, вы можете использовать для этого приложение Instacart или веб-сайт Instacart. Приложение можно найти в Магазин приложений (iOS) или Гугл Плей (Андроид).

Выполните следующие действия, чтобы подать заявку на возврат средств через приложение Instacart:

Загрузите приложение, если вы еще этого не сделали, и запустите его.
Нажмите «Ваши заказы» в левом верхнем углу экрана.
Выберите «Получить помощь» для заказа, возврат средств по которому вы хотите получить.
Выберите проблемы, которые возникли у вас с вашим заказом.
Проверьте, была ли с вас списана плата за товары, связанные с этой проблемой.
Укажите затронутые элементы.
Нажмите «Возврат».

Чтобы запросить возврат средств за ваш заказ в Instacart веб-сайт:

Войдите в свою учетную запись.
Зайдите в «Ваши заказы» (3 горизонтальные линии вверху слева).
Нажмите «Сообщить о проблеме» в заказе, который был затронут.
Выберите, хотите ли вы изменить размер чаевых и рейтинг.
Выберите «Сообщить о проблеме» и укажите проблему в своем заказе.
Укажите, были ли с вас списаны средства за товары, которые вы хотите вернуть.
Выберите затронутые предметы.
Нажмите «Возврат», а затем «Все готово».

Instacart отправит электронное письмо с подтверждением вашего запроса на возврат средств. Хотя Instacart обрабатывает ваш запрос немедленно, возврат средств не зачисляется на ваш счет Instacart. Вместо этого средства отправляются на ваш банк или кредитную карту.

Зачисление денег на ваш счет вашему финансовому учреждению может занять 5–10 рабочих дней. Если вы не получили возмещение в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами. Служба поддержки клиентов Instacart.

Возврат заказа в тот же день

В зависимости от проблемы вы можете претендовать на возврат средств в тот же день. Возврат средств также необходимо запросить в течение 24 часов с момента доставки вашего заказа.

Instacart генерирует цифровую квитанцию для каждой транзакции, и вы можете быстро проверить, получили ли вы возмещение в тот же день по этой квитанции. Вы можете проверить эту транзакцию в своем мобильном приложении или на сайте.

Чтобы открыть цифровой чек из приложения:

Выберите «Заказы» (в правом нижнем углу).
Нажмите на заказ, который хотите просмотреть, в списке заказов.
Выберите «Квитанция».

Чтобы открыть цифровой чек с сайта:

Перейдите в «Ваши заказы» (в левом верхнем углу).
Выберите «Просмотреть детали заказа» для записи, которую вы хотите просмотреть.
Нажмите «Просмотреть квитанцию» вверху страницы.

Внизу квитанции будет указана стоимость заказа. Если вы получили возмещение, вы увидите его внизу вместе с вычетом из общего счета.

Вы можете подтвердить возврат средств, проверив указанный способ оплаты. Посмотрите, будет ли предыдущая сумма изменена на новую сумму Instacart, отражающую ваш возврат.

В определенных ситуациях вам может потребоваться напрямую связаться со службой поддержки клиентов Instacart, а не использовать приложение или веб-сайт. Это включает в себя:

Если вы получили чужой заказ.
Возврат средств не получен (и прошло 10 рабочих дней).
Возникла проблема с курьером.
Вы хотите полностью удалить свою учетную запись Instacart.

Чтобы связаться с компанией напрямую, позвоните в ее службу поддержки клиентов. Или вы можете поговорить в чате, выбрав «Получить помощь» внизу любой статьи Справочного центра.

Как отменить подписку на Instacart и получить возмещение за оставшееся время

Возможно, вы попробовали членство в Instacart Express и решили, что оно не для вас. Вы можете отменить подписку на Instacart, выполнив несколько простых шагов. Условия возврата средств за оставшееся время будут соответствовать инструкциям по отмене, приведенным ниже.

Как только вы отмените Instacart Express, ваше членство немедленно прекратится. Как отменить подписку в приложении Instacart:

Войдите в свою учетную запись.
Выберите «Экспресс-членство» в меню в левом верхнем углу экрана.
Нажмите «Отменить членство» внизу страницы.
Выберите «Продолжить» и укажите причину отмены.
Подтвердите действие, нажав «Отменить».

Вы по-прежнему можете сохранить свою бесплатную учетную запись в Instacart, если захотите. Однако вам необходимо позвонить в службу поддержки Instacart, чтобы навсегда закрыть свою учетную запись. После закрытия учетной записи вы можете удалить приложение со своего устройства.

Вот как отменить подписку на сайте Instacart:

Войдите в свою учетную запись Instacart.
Нажмите «Аккаунт» или свое имя в правом верхнем углу.
Выберите «Изменить мой план».
Выберите «Завершить членство».
Нажмите кнопку «Продолжить отмену».

На веб-сайте будет отображена дата окончания вашего членства на странице «Экспресс». Однако у вас есть возможность получить напоминание за три дня до продления вашего членства. Если вы передумаете отменить подписку, вы сможете продолжить свой план.

Как вернуть деньги за оставшееся время

Вы можете получить возмещение за членство в Instacart Express, если оно будет отменено в течение первых 15 дней после оплаты подписки. Сервис вернет всю плату (ежемесячно или ежегодно), если вы не разместили ни одного заказа.

К сожалению, после 15 дней с момента регистрации возврат средств за членство не производится. В этом случае вы получите бесплатную доставку до конца расчетного периода, и в это время вам придется отказаться от продления членства.

Обязательно отмените подписку заранее, если срок действия вашего членства в Instacart Express приближается к концу и вы решили не продлевать его. Если членство будет автоматически продлено по ошибке, вам придется запросить возврат средств в течение 15 дней или дождаться окончания платежного цикла.

Покупки по старинке

Во время пандемии COVID-19 Instacart и другие компании по доставке еды стали новым нормальным способом покупать продукты для бесчисленного количества домохозяйств. Их «бесконтактный» вариант доставки обеспечивал людям определенную безопасность для здоровья.

По мере того, как мир начинает снова «открываться», покупатели начинают стекаться в магазины, чтобы снова совершать покупки по старинке. Однако, поскольку Instacart уделяет приоритетное внимание обеспечению хорошего обслуживания клиентов, он остается удобным вариантом покупок для постоянных клиентов.

Вы заказывали продукты в Instacart или других службах доставки еды? Были ли у вас какие-либо проблемы? Как они были решены? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.