Как вернуть деньги на Venmo

Venmo — отличная платформа для отправки и получения денег, по популярности близкая к PayPal. Если вам нужно отправить деньги другу или оплатить услуги прямо на веб-сайте, вы можете сделать это с помощью Venmo. Однако могут произойти несчастные случаи, и вы можете случайно отправить платеж не тому человеку, подвергнуться мошенничеству или просто потребовать возмещения.

Хотя на первый взгляд это может показаться сложным – особенно для начинающих пользователей Venmo – процесс возврата денег не является сложной задачей. В этой статье мы расскажем все, что нужно знать о возврате денег на ваш счет Venmo. Мы также расскажем о типичных ошибках, с которыми вы можете столкнуться в процессе, чтобы вы знали, чего ожидать.

Как получить возмещение в Venmo, если вы заплатили не тому человеку

Оплата не тому человеку — одна из наиболее распространенных ошибок, допускаемых на платформах денежных переводов, таких как Venmo. Множество людей имеют похожие имена пользователей, и все может стать еще более запутанным, если люди не меняют имя пользователя Venmo по умолчанию при первоначальной настройке учетной записи.

Как вы уже знаете, отправляемые вами деньги автоматически добавляются на счет пользователя, и он сможет перевести эти средства на свой банковский счет. Это означает, что прежде чем обращаться в службу поддержки Venmo, вам следует сначала запросить возврат средств у человека, которому вы их по ошибке заплатили.

Выполните следующие действия, чтобы запросить возврат денег на свой счет Venmo:

1. Запустите Венмо приложение.
2. Перейдите на главный экран и нажмите синий значок. Оплатить или запросить кнопка внизу экрана.
   
3. Введите имя пользователя человека, у которого вы хотите запросить возврат денег.
   
4. Введите точную сумму денег, которую вы отправили.
   
5. Оставьте записку с объяснением ситуации и попросите вернуть деньги, полученные по ошибке.
   
6. Нажмите на Запрос.
   
7. Вы увидите зеленое сообщение с просьбой подтвердить действие. Нажмите на него, чтобы подтвердить.

Получатель может не увидеть ваше сообщение сразу, поэтому вы всегда можете отправить ему напоминание. Вот как это сделать:

1. Нажмите на три бара в правом верхнем углу экрана.
   
2. Выбирать Неполный.
3. Перейдите к Запросы раздел, чтобы найти список ваших невыполненных запросов.
4. Нажмите на Напоминать кнопку под соответствующим запросом.

Синяя кнопка «Напомнить» изменится на серое сообщение с надписью «Напомнить».

Как только человек примет ваш запрос, деньги будут отправлены обратно на ваш счет. Однако, если вы так и не получите свои деньги обратно, вы можете обратиться в Venmo за поддерживать. Просто имейте в виду, что компания не гарантирует, что сможет вернуть вам деньги. Но они предоставят вам лучшие доступные варианты.

Вот как связаться со службой поддержки Venmo:

• Используя веб-браузер, заполните контактная форма.
  
• Используйте мобильное приложение для общения с представителем.
  Примечание: представители чата Venmo доступны. Пн-Пт: 6:00–23:59 по центральному поясному времени. и Сб-Вс 8:00-22:00 по центральному стандартному времени.
  
• Позвоните в службу поддержки Venmo по телефону (855) 812-4430.
  Примечание: Часы работы телефона Venmo Пн-Вс 8:00-20:00 по центральному стандартному времени.

Вы также можете найти варианты поддержки в приложении, выполнив следующие действия:

1. Нажмите на Настройки в правом верхнем углу экрана.
2. Выбирать Получить помощь из меню опций. Это последний вариант в списке, рядом со знаком вопроса.
3. Выбирать Связаться с намизатем Напишите намили Пообщайтесь с намив зависимости от предпочитаемого вами способа связи. Если вы предпочитаете позвонить по телефону, нажмите на значок Проверьте наши часы раздел, чтобы получить номер, по которому можно позвонить.

Лучше всего иметь платежную информацию под рукой, чтобы ускорить процесс. Убедитесь, что у вас под рукой есть сумма и дата платежа, а также имя пользователя получателя. Также может быть полезно указать имя пользователя, номер телефона и адрес электронной почты человека, которому вы изначально хотели заплатить.

Как получить возмещение в Venmo, если вы оплатили счет, которого не существует

Возможно, вы случайно ввели имя пользователя с ошибкой, и ваша транзакция оказалась на несуществующей учетной записи. Если адрес электронной почты или номер телефона, на который вы заплатили, не активен на Venmo, вы можете отменить платеж и получить свои деньги обратно.

Платеж должен появиться в Неполный раздел под В ожидании. Это либо означает, что вы оплатили счет, который не связан с Venmo, либо получатель все еще не подтвердил свой профиль (деньги будут отображаться на балансе получателя только в том случае, если он тем временем подтвердит свою учетную запись). Если это не так, вы можете вернуть деньги, не связываясь с Venmo.

Просто следуйте инструкциям ниже:

1. Войдите в приложение Venmo.
2. Нажмите на Мне значок в правом нижнем углу.
   
3. Кран Транзакции.
   
4. Если у вас есть деньги в статусе ожидания, вы увидите возможность вернуть их обратно. Кран Возьми обратно.

Теперь средства будут возвращены в исходный источник финансирования. Если для оплаты вы использовали кредитную или банковскую карту, вы получите деньги там. И если вы отправили средства, используя свой баланс Venmo, вы должны увидеть возврат там.

Однако если человек, которому вы изначально намеревались отправить деньги, хочет их принять, ему следует зарегистрироваться или добавить еще один действующий адрес электронной почты в свою учетную запись Venmo.

Избегайте мошенничества

С такой популярной платформой, как Venmo, вы почти неизбежно столкнетесь с мошенничеством. Существуют десятки методов мошенничества, и мошенники, кажется, всегда находят способ украсть ценную информацию и деньги других людей. Вот почему вам нужно быть особенно осторожным с каждой транзакцией, которую вы выполняете или получаете.

Примечание: Если вы стали жертвой мошенничества, обратитесь за помощью в службу поддержки Venmo.

Однако вас могут обмануть и вы захотите вернуть свои деньги. К сожалению, если вы заплатили деньги на существующий аккаунт Venmo (мошенничество или нет), просто отменить платеж невозможно. Стандартная процедура — отправить запрос на возврат на счет, на который вы отправили средства, и дождаться, пока они отправят деньги обратно.

Однако в случае мошенничества этот сценарий вряд ли сработает. Поскольку Venmo обычно не вмешивается в споры, связанные с мошенничеством, вам придется самостоятельно принять некоторые меры предосторожности, в том числе:

• Выполнение регулярных проверок банка или кредитной карты
• Обязать банк аннулировать любые скомпрометированные карты или выдать новый номер.
• Настройка многофакторной аутентификации на Venmo
• Сообщать о любой подозрительной активности в Venmo, чтобы они могли предупредить других клиентов.

Вот более практическая информация о том, как избежать мошенничества на Venmo. Для получения полной информации обязательно посетите Vemo's Распространенные мошенничества страница.

• Будьте внимательны к своим действиям. Никогда не присоединяйтесь к пирамидам, денежным кругам, денежным кругам или другим мошенничествам со своей учетной записью Venmo.
• Не продавайте незнакомцам, если это не разрешено программным обеспечением.
• Не покупайте ничего у незнакомцев, если это не разрешено программой.

Некоторые распространенные случаи мошенничества включают в себя сообщения от человека с просьбой отправить ему небольшую сумму денег, а взамен он отправит вам большую сумму. Эти мошенники собирают деньги пользователей, но никогда не возвращают их. Помните, что это предложение может исходить и от кого-то, кого вы знаете. Любое предложение, которое кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, вероятно, таковым является.

Многие пользователи также сообщали о фишинговых атаках по SMS. Они получают уведомление о том, что с их счета скоро будет снята плата, и им необходимо быстро войти в систему, чтобы предотвратить это действие. Войдя в систему, жертвы мошенничества раскрывают свои имена пользователей и пароли мошенникам, которые затем получают полный контроль над своими учетными записями Venmo. Никогда не переходите по ссылкам в SMS-сообщении, если оно пришло с подозрительного домена, сокращено, содержит опечатки или пришло вам в виде случайного текста.

Другие признаки мошенничества включают в себя:

• Покупатель просит у вас товар, не отправляя вам деньги.
• Покупатель отправляет скриншоты электронной почты, на которых видно, что он отправил вам платеж через Venmo, но снимки кажутся подделанными.
• Покупатель утверждает, что он уже отправил средства и что деньги поступят на ваш счет Venmo, как только вы отправите товар. Venmo вообще не предлагает эту функцию.

Кроме того, существуют случаи мошенничества, когда мошенники могут выдавать себя за друга, чтобы попросить деньги. Они могут изменить свое имя пользователя и изображение профиля, а также использовать информацию общедоступного канала, чтобы связаться с людьми, которые общались с вашим другом, включая вас.

Всякий раз, когда вы получаете запросы такого рода, дважды проверьте этого друга, чтобы убедиться, что он действительно сделал запрос. Чтобы быть уверенным, обратитесь к этому другу за пределами приложения Venmo.

Помнить: осуществляйте платежи только на авторизованные аккаунты Venmo и не принимайте предложения, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.

Часто задаваемые вопросы

Venmo — отличное приложение для отправки и получения денег. Но всегда есть что-то новое, чему можно научиться. Если у вас есть вопросы, продолжайте читать.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение?

Время возврата средств зависит от компании или человека, которому вы отправили платеж. После того как платеж будет возвращен получателю, Venmo отправит вам платеж обратно в течение 1–5 рабочих дней.

Могу ли я отменить платеж на Venmo?

К сожалению, нет. Когда вы отправляете средства на Venmo, они автоматически становятся доступными другому человеку. Поэтому отменить платеж невозможно.

Что мне делать, если меня обманули и отправили деньги через Venmo?

Если вы стали жертвой мошенничества, свяжитесь со службой поддержки Venmo, используя приведенные выше инструкции.

Дважды проверьте свои платежи Venmo

Если вы случайно заплатили не тому человеку или отправили деньги на несуществующий счет Venmo, вы всегда можете попросить возврат или вернуть свои деньги через приложение. Если ситуация усложнится, поддержка Venmo всегда готова помочь. Однако платформа не занимается мошенничеством, а это значит, что вам нужно быть особенно осторожными при отправке денег или предоставлении конфиденциальной информации.

В любом случае, вам всегда следует перепроверять платежную информацию перед каждым переводом средств, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Самое главное, будьте в курсе текущих мошеннических кампаний, чтобы вы могли сразу распознать одну из них, если она встретится на вашем пути.

Надеемся, эта статья ответила на все ваши вопросы о возврате денег от Venmo. Если вы хотите задать что-то еще, не стесняйтесь делиться своими вопросами или мыслями в разделе комментариев ниже.