Как просмотреть сообщения в Facebook Marketplace

С момента своего создания в 2015 году Facebook Marketplace стал одним из самых прибыльных предприятий Meta. Для бизнеса Facebook Marketplace предлагает точку контакта с миллиардами потенциальных клиентов. Вы можете продавать в своем регионе или обращаться к людям на другом конце света.

Использовать Facebook Marketplace просто. Загрузите изображение вашего товара, установите цену, и через несколько минут люди, ищущие товар, похожий на ваш, увидят его. Поскольку большинство людей имеют Messenger на своих мобильных телефонах или компьютерах, обмениваться сообщениями с покупателями и продавцами тоже легко. Самый быстрый способ проверить свой почтовый ящик Marketplace — через приложение Messenger на компьютере или мобильном телефоне.

В этой статье описывается, как просматривать сообщения на Facebook Marketplace, а также приводятся некоторые хитрые бизнес-хаки на FB Marketplace.

Что такое рыночные сообщения и как получить от них максимальную выгоду?

Функциональность сообщений торговой площадки позволяет вам напрямую общаться с покупателями или продавцами. Если вы ищете товар, вы можете просмотреть список и задать продавцу соответствующие вопросы. И наоборот, потенциальные покупатели могут запросить у вас дополнительную информацию о перечисленных товарах.

Используя сложные алгоритмы, Facebook группирует разговоры по схожим темам, чтобы владельцам бизнеса было проще отвечать на запросы. Другие функции включают чат-ботов, которые позволяют вам настраивать и отправлять автоматические ответы. Сочетание автоматических ответов с высокооперативным индивидуальным обслуживанием клиентов — лучший способ максимизировать преимущества сообщений Marketplace.

Где мои сообщения на Facebook Marketplace?

Когда вы начнете использовать Marketplace Messenger, вам может быть сложно найти связанные сообщения. Хорошей новостью является то, что вы можете получить доступ к сообщениям Marketplace в нескольких местах, в том числе через Facebook Marketplace или Messenger.

На мобильных телефонах и компьютерных устройствах вы можете проверять свои сообщения через Facebook или Messenger, причем последний предлагает более простой путь.

Давайте посмотрим на расположение обоих.

Доступ к вашим сообщениям на Facebook через настольный компьютер или ноутбук

Вот шаги, как проверить свой почтовый ящик на Facebook с помощью компьютера:

1. Войдите в свой Facebook на своем компьютере.
   
2. Найдите значок Marketplace в правом углу экрана и нажмите на него.
   
3. Найдите свой почтовый ящик под главным заголовком Marketplace.
   
4. Либо нажмите значок Messenger на Facebook, чтобы найти сообщения Marketplace.
   

Доступ к вашим сообщениям на Facebook через мобильный телефон

Выполните следующие действия, чтобы получить доступ к почтовому ящику Marketplace через приложение Facebook:

1. Зайдите в приложение.
   
2. Найдите значок Marketplace в нижней части экрана и коснитесь его.
   
3. Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу экрана.
   
4. Список входящих находится в правом верхнем углу под изображением вашего профиля.
   

Доступ к вашим сообщениям на торговой площадке в Messenger через ноутбук или настольный компьютер

Более прямой путь к вашим сообщениям — через Messenger:

1. Войдите в свою учетную запись Messenger на своем компьютере.
   
2. Найдите символ Marketplace под значком чатов и нажмите на него.
   
3. Просматривайте все ваши разговоры, связанные с Marketplace.
   

Доступ к вашим сообщениям на торговой площадке в Messenger через iPhone или Android

Вот самый простой способ получить доступ к вашим сообщениям:

1. Откройте приложение Messenger и коснитесь строк меню в верхнем левом углу.
   
2. Прямо под «Чатами» вы увидите значок «Торговая площадка».
   
3. Нажмите на него, и вы мгновенно увидите все свои разговоры, связанные с покупками и продажами.
   

Проверка сообщений торговой площадки посредством покупки и продажи

На компьютере вы также можете получить доступ к чатам Marketplace с помощью значков «Покупка» или «Продажа» внутри Marketplace. Вы можете увидеть их ниже «Просмотреть все» и «Уведомления». Нажмите на тот, который вам подходит, и вы сразу перейдете к разговору.

Что делать, если вы не можете найти свои сообщения на торговой площадке?

Иногда сообщения Marketplace исчезают по разным причинам. Покупателей и продавцов это может очень раздражать. По большей части проблемы, скорее всего, связаны с устаревшим браузером или браузером с плохим кэшем. Лишь в некоторых случаях более глубокие технические проблемы не позволяют вам видеть сообщения на торговой площадке.

Начните с очистки кэша и удаления временных файлов и файлов cookie. Это обеспечит отображение последней версии веб-сайта в вашем браузере. Если вы по-прежнему не видите сообщения на торговой площадке, измените браузер и посмотрите, изменится ли это.

Если после очистки истории и смены браузера проблема не устранена, проверьте в социальных сетях, нет ли у Meta технических проблем. Вы также можете связаться с технической поддержкой через Facebook Messenger или Twitter.

Устранение более серьезных технических проблем

Прежде чем обращаться к специалистам по программному обеспечению, вы можете предпринять несколько других шагов для решения этой проблемы.

Обновите свое устройство, а также приложения FB и Messenger.

Возможно, ваши отсутствующие сообщения из Marketplace не загрузились, поскольку вы используете устаревшую версию приложений FB и Messenger. Также возможно, что на вашем устройстве должна быть установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Обновите оба и перезагрузите устройство, прежде чем снова попытаться получить доступ к сообщениям Marketplace.

Проверяйте сообщения торговой площадки на всех своих устройствах

Затем войдите в FB Marketplace на всех своих устройствах, чтобы определить, связана ли проблема с конкретным устройством. Если вы не можете проверить свои сообщения ни на одном из устройств, проверьте подключение к Интернету. Если, с другой стороны, вы можете видеть сообщения на своем мобильном телефоне, но не видите их, например, на другом устройстве, вы будете знать, что проблема связана с устройством, и будете знать, что нужно отточить устранение неполадок этого устройства.

Убедитесь, что вы включили уведомления

Вы можете видеть уведомления и сообщения, только если вы включили их в настройках Facebook и Messenger. Войдите в FB и Messenger, зайдите в настройки и нажмите или коснитесь «Включить уведомления».

Удалите Facebook и Messenger и переустановите их.

В качестве последнего шага вы можете удалить свои приложения FB и Messenger и повторно загрузить их, чтобы посмотреть, сделают ли это сообщения Marketplace видимыми.

Свяжитесь со службой технической поддержки Meta

Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки Meta. Возможно, потребуется выполнить сброс вашей учетной записи или изменить некоторые аспекты ваших настроек. В любом случае у них есть опыт и ноу-хау, которые помогут вам увидеть ваши сообщения на торговой площадке.

Часто задаваемые вопросы

Безопасно ли отправлять и получать сообщения на Facebook Marketplace?

Meta обеспечивает сквозное шифрование сообщений Marketplace, а это означает, что никто не может видеть разговоры, кроме двух общающихся сторон, даже персонал. При нажатии на товар вы можете отправить продавцу личное сообщение.

Для дополнительной конфиденциальности зайдите в настройки торговой площадки и установите флажок «Сделать торговую площадку частной».

Как узнать, что мошенник пишет вам на Marketplace?

Несколько явных признаков указывают на то, что вы имеете дело с мошенником. Если вы думаете, что сделка слишком хороша, чтобы быть правдой, вы, вероятно, правы. Во-вторых, никогда не прислушивайтесь к их предложениям перенести разговор в другое место за пределами платформы. В-третьих, остерегайтесь тех, кто отказывается от живой или онлайн-встречи. И, наконец, никогда не поддавайтесь слезливым историям.

Что мне делать, если меня обманули на Facebook Marketplace?

У Meta есть политика защиты покупок, охватывающая следующее:

● Несанкционированные покупки.

● Несоблюдение правил Facebook по возврату средств.

● Поврежденный или неправильный продукт.

● Товар не доставлен.

Если вы стали жертвой мошенничества, попробуйте сначала связаться с продавцами и попросить вернуть деньги. Если они не ответят, свяжитесь с Meta и попросите возврат средств, уведомив их о мошенничестве. Вы можете предупредить FB, нажав на профиль продавца и выбрав «Сообщить о продавце» в разделе «Дополнительные параметры».

Facebook запросит у вас доказательства, чтобы определить обоснованность вашего дела и решить, следует ли удалять страницу продавца.

Не забудьте ознакомиться с политикой защиты покупок, чтобы убедиться, что ваш продукт защищен, прежде чем покупать его.

Могу ли я поделиться личными данными на Marketplace?

Если вы являетесь частным покупателем или продавцом и договариваетесь о личной встрече для завершения транзакции, никогда не сообщайте личные данные, такие как адрес или номер телефона. Вместо этого выберите общественное место для встреч и возьмите с собой друга.

Раскрываю ли я недостатки продукта?

Прозрачность важна на любом форуме продаж. Если вы продаете товар, который не на 100% идеален, будьте откровенны об этом, и в долгосрочной перспективе вы избавите себя от многих проблем. Если вы этого не сделаете, ваша страница может быть удалена Facebook за нарушение правил.

Как заблокировать кого-либо на Marketplace?

Нажмите на профиль человека, которого хотите заблокировать, нажмите «Заблокировать» и подтвердите.

Почему я не могу отправлять сообщения в Marketplace?

Facebook может временно приостановить вашу возможность отправлять сообщения по разным причинам. Возможно, вы отправили слишком много сообщений или часть вашего контента вызвала тревогу.

Вы можете снять бан, удалив предмет или обжаловав решение Meta через специальную форму в разделе справки платформы.

Как быстро мне нужно отвечать на сообщения в Marketplace?

Лучшие практики обслуживания клиентов советуют отвечать как можно скорее. Facebook предлагает не ждать более двух рабочих дней. Как покупатель, вы знаете, насколько утомительным может быть ожидание, поэтому чем раньше, тем лучше.

Максимальное использование сообщений на рынке

Marketplace предлагает бизнесу целый мир возможностей. Прочитав эту статью, вы знаете, как получить доступ к своим сообщениям, и от вас зависит, обеспечит ли вам превосходное обслуживание клиентов. Подходите к Marketplace с той же преданностью, что и к своему веб-сайту, чтобы максимизировать охват и доверие. В конце концов, все дело в построении доверия, чтобы продавцы с нетерпением ждали возможности вести с вами бизнес.