Как просмотреть отзывы в Facebook Marketplace

Отзывы необходимы для Facebook Marketplace. Они помогают покупателям определить качественные объявления и надежных продавцов. Они также предоставляют ценную обратную связь, если вы только что продали товар и хотите узнать, что думают покупатели. Но, к сожалению, отзывы часто бывает трудно найти.

К счастью, есть простой способ получить информацию от покупателей, чтобы принять обоснованное решение о покупке или просмотреть отзывы. Из этой статьи вы узнаете, как просматривать отзывы на Facebook Marketplace.

Как просмотреть отзывы на торговой площадке Facebook

Объявления на Facebook Marketplace содержат важную информацию о продавце через его торговый профиль. Здесь вы также найдете другие объявления и рейтинги.

Вот как читать отзывы продавцов, когда вы планируете совершить покупку на Facebook Marketplace:

1. Найдите опцию «Торговая площадка» в главном левом меню. Рядом с ним должен быть значок с синей палаткой.
   
2. Просмотрите страницу с объявлениями и найдите товары, которые хотите приобрести.
   
3. В объявлении вы увидите имя продавца. Выберите его, чтобы просмотреть их коммерческий профиль.
   

Перейдя в торговый профиль, вы сможете получить доступ ко всем отзывам о конкретном продавце. Обязательно проверяйте рейтинги и любые комментарии, которые могут указывать на мошенничество, ненадежность или повреждение продуктов. Повторите этот процесс для каждого продавца, прежде чем сделать окончательный выбор.

Если вы использовали Facebook Marketplace для продажи товаров, вы можете проверить, что о вас пишут покупатели:

1. В меню слева выберите пункт «Торговая площадка».
   
2. Нажмите на опцию «Покупка».
   
3. Выберите «Профиль торговли».
   

Это так просто. Используйте информацию и рейтинги из своего коммерческого профиля, чтобы узнать, были ли у покупателей какие-либо проблемы с вашими товарами или взаимодействием.

Как оценивать продавцов на торговой площадке Facebook

Оставив отзыв после покупки товара на Facebook Marketplace, вы сможете проинформировать других потенциальных покупателей о качестве обслуживания, как положительном, так и отрицательном. Обратите внимание, что оставить отзыв о продавце можно только в приложении Facebook на iPhone или Android. К сожалению, эта опция недоступна на вашем настольном компьютере или в мобильном браузере.

Вот как можно оставить отзыв в профиле продавца из объявления:

1. Найдите и выберите объявление.
2. Прокрутите страницу, пока не дойдете до информации о продавце, затем выберите опцию «Просмотреть продавца».

Кроме того, вы можете оставить отзыв о продавце через свои сообщения. Вот как это сделать:

1. Выберите меню в правом верхнем углу.
   
2. Найдите и выберите опцию «Торговая площадка». У некоторых пользователей оно может появиться только после нажатия «Подробнее».
   
3. Выберите опцию «Профиль».
   
4. Нажмите «Входящие».
   
5. Войдите в разговор с рассматриваемым продавцом и выберите «Просмотреть продавца».

Прежде чем наконец опубликовать отзыв о продавце, убедитесь, что вы хотите оставить комментарии. После этого вы не сможете редактировать отзывы. Однако вы можете удалить его, если посчитаете нужным. Продавцы также имеют возможность отвечать на ваши отзывы, но вы не можете отвечать на их ответ. Стоит отметить, что блокировка продавца также сделает ваш отзыв невидимым для других потенциальных покупателей.

Как запросить отзывы на Facebook Marketplace

Возможно, вам понадобится отзыв, если вы только что завершили транзакцию с покупателем. Хороший отзыв позволит другим потенциальным покупателям понять, что вы заслуживаете доверия, и предоставит всю необходимую обратную связь, которая поможет вам удовлетворить потребности клиентов в будущем.

Вот как можно запросить отзывы у покупателей из вашего объявления:

1. Выберите меню с тремя горизонтальными линиями в правом верхнем углу.
   
2. Найдите и выберите опцию «Торговая площадка».
   
3. Выберите опцию профиля, а затем опцию «Ваши объявления» в разделе «Продажа».
   
4. Вы будете перенаправлены ко всем вашим объявлениям. Найдите тот, для которого вы хотите запросить проверку.
   
5. Выберите «Попросить отзывы».
6. Должен появиться список покупателей. Выберите «Отправить запрос» под выбранным вами именем покупателя.

Вы также можете запросить оценку или отзыв от покупателей прямо из своего коммерческого профиля:

1. Выберите трехстрочное меню, а затем опцию «Торговая площадка».
   
2. Выберите опцию профиля, а затем выберите «Профиль торговли».
   
3. Найдите и выберите опцию «Запросить рейтинги».
4. Вы можете выбрать покупателя из списка, прежде чем выбрать опцию «Отправить запрос».

Обратите внимание: пока вы не получите хотя бы четыре оценки, они не будут опубликованы. Как только они станут видимыми, другие пользователи смогут прочитать их в вашем коммерческом профиле.

Как отвечать на отзывы на Facebook Marketplace

Facebook позволяет продавцам отвечать на отзывы о листингах и транзакциях. Эти ответы видны и дают продавцу возможность объясниться, извиниться за невыгодное обслуживание или поблагодарить покупателей за их бизнес.

Вот как можно ответить на отзывы покупателей с помощью уведомлений:

1. В приложении Facebook введите уведомления в правом верхнем углу экрана. Выберите уведомление о том, что вы получили новый отзыв.
2. Выберите текстовое поле «Написать ответ…».
3. Введите свой ответ, прежде чем нажать синюю стрелку, чтобы опубликовать его.

Вот как отвечать на отзывы из вашего коммерческого профиля:

1. В приложении Facebook выберите меню с тремя линиями в правом верхнем углу экрана.
   
2. Выберите «Торговую площадку», а затем опцию профиля.
   
3. Прежде чем искать отзывы продавцов, выберите коммерческий профиль.
4. Рядом с желаемым отзывом выберите «Еще», а затем «Ответить».
5. Введите желаемый ответ и выберите синюю стрелку.

После того как вы опубликуете свой ответ, покупатель больше не сможет отвечать, и ваш ответ будет виден всем пользователям.

Часто задаваемые вопросы

Повлияют ли негативные отзывы и оценки на мои объявления?

Прежде чем объявления станут общедоступными, необходимо получить четыре оценки в вашем коммерческом профиле или объявлении. Как только пользователи получат доступ к этим отзывам, они могут отказаться покупать ваш товар, если ваши рейтинги низкие и клиенты недовольны.

Как определяется мой рейтинг продавца?

У ваших объявлений может быть много оценок, но общий рейтинг — это средний балл, который вы получаете от покупателей.

Могу ли я удалить свои рейтинги продавцов на Facebook Marketplace?

Вы не можете удалить или отредактировать отзыв, который кто-то оставил вам на Facebook Marketplace. Тем не менее, клиент может удалить его, если захочет. Кроме того, при необходимости продавцы могут ответить на отзыв.

Оцените и напишите отзыв на торговой площадке Facebook

Независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом на Facebook Marketplace, рейтинги и отзывы могут быть полезны для продвижения ваших объявлений и информирования других о качестве обслуживания. Вся информация находится в коммерческом профиле продавца или в объявлении, где вы хотите оставить отзыв. Вы можете получить доступ ко всему этому из опции Marketplace.

Легко ли вам было увидеть отзывы о Facebook Marketplace в листингах? Как насчет оценки и обзора продавца приобретенного вами товара? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.