Как назначить встречу в баре Genius

Если ваше устройство Apple повреждено или работает неправильно, у Apple есть простое решение — панель Genius Bar. Если вы пытались получить к нему доступ, возможно, вам не удалось записаться на прием. Причина в том, что нет кнопки, которая могла бы направить вас туда напрямую.

Не волнуйся. В этой статье объясняется, как записаться на прием в Genius Bar всего за несколько простых шагов.

Назначьте встречу с помощью iPhone или iPad

Первое, о чем стоит подумать, это доступ. Как вы хотите записаться на прием в Genius Bar?

Если вы хотите починить свое устройство как можно скорее и не хотите тратить время на поиск встреч в Genius Bar в Интернете, просто выполните следующие простые шаги:

1. Загрузите Приложение поддержки Apple.
   
2. Откройте приложение, перейдите в Мои устройстваи выберите устройство, с которым у вас возникли проблемы.
   
3. Выбирать Более и выберите соответствующие категории, которые подчеркивают вашу проблему, или подробно напишите о ней, нажав кнопку Расскажи нам, что происходит.
   
4. Выбирать Найти авторизованное местоположение под Принесите в ремонт раздел со значком отвертки.
   
5. Включите местоположение, чтобы просмотреть ближайшие бары Genius, или выполните поиск по почтовому индексу или названию города.
   
6. Нажмите на имя поставщика услуг и выберите время и дату встречи в баре Genius.
   
7. У вас есть возможность предоставить свой номер телефона поставщику услуг для получения уведомлений или пропустить это.
8. Нажмите на Продолжатьа затем Бронировать кнопка.
9. Дважды проверьте свое подтверждение с информацией о дате и времени и нажмите Сделанный.
10. Подтверждение встречи с Genius Bar и подробная информация должны появиться в вашем почтовом ящике.

Назначьте встречу с помощью Mac или ПК

1. Перейти к Веб-сайт поддержки Apple.
   
2. Войдите, используя свой AppleID.
   
3. Под Посмотреть ваши продукты нажмите на Выберите продукт.
   
4. На Мои устройства выберите устройство с аппаратной проблемой или нажмите Введите серийный номересли устройство не отображается.
   
   
5. Выберите соответствующие категории, описывающие вашу проблему, или подробно опишите ее своими словами.
6. Нажмите кнопку Продолжать и выберите Найти местоположение под Принесите на ремонт раздел.
   
   
7. Включите местоположение, чтобы просмотреть ближайшие бары Genius, или выполните поиск по почтовому индексу, названию города или адресу.
   
8. Выберите желаемого поставщика услуг и запланируйте встречу, выбрав доступную дату/время.
   
9. Еще раз проверьте данные бронирования и нажмите на кнопку Забронировать сейчас кнопка.
   
10. Подождите, пока откроется страница подтверждения, и проверьте свой почтовый ящик на наличие письма с подтверждением.

Имейте в виду, что Genius Bar используется при проблемах с оборудованием. По другим вопросам вы можете получить поддержку через чат, звонок или электронную почту. Когда вы заходите на сайт, чтобы записаться на прием, это может немного сбить с толку. Онлайн-чат, звонки и электронная почта предназначены в первую очередь для решения проблем с программным обеспечением. Тем не менее, вы можете связаться со службой поддержки таким образом, если у вас возникли проблемы с планированием, переносом или отменой встреч.

Советы о том, что делать перед приемом

Резервное копирование ваших данных

В зависимости от аппаратной проблемы может потребоваться стереть или заменить загрузочный диск во время обслуживания. Вот почему важно следовать инструкциям на веб-сайте Apple и создавать резервные копии своих данных с помощью iCloud, Mac или ПК.

Подготовьте пароль Apple ID.

Если вы какое-то время пользуетесь устройствами Apple, вы знаете, что Apple ID — это все. Потеря его вызовет ряд проблем. Для обслуживания вашего устройства может потребоваться пароль, чтобы стереть данные с вашего устройства или отключить опцию «Найти мое…».

Подготовим необходимые документы

Беря устройство на прием в Genius Bar, убедитесь, что у вас есть все необходимое. В зависимости от необходимой услуги может потребоваться квитанция. Возьмите с собой любые аксессуары, с которыми у вас могут возникнуть проблемы, и не забудьте взять с собой удостоверение личности.

Проблемы с аккумулятором

Если в вашем устройстве возникла проблема с аккумулятором, убедитесь, что он заряжен на 30 % или меньше, когда вы приносите его.

Позаботьтесь обо всех потенциальных проблемах безопасности.

Чтобы быть на 100% уверенным, что ваши данные защищены, вы можете принять дополнительные меры предосторожности. Извлеките SIM-карту, удалите iOS после резервного копирования всех своих данных и удалите свое устройство из списка устройств Apple ID.

Отключить Apple Cash

Чтобы обеспечить защиту ваших карт и денежных средств, Apple предлагает вам удалить все карты и коды доступа с вашего устройства, прежде чем сдавать его в ремонт. Если устройство не отвечает, вы можете выполнить это действие, войдя в систему. https://appleid.apple.com/.

Проверьте свои гарантии и покрытие

Прежде чем записаться на прием в Genius Bar, возможно, было бы неплохо войти в службу поддержки Apple и получить доступ к своим устройствам. Здесь вы можете увидеть ваши гарантии и покрытие. В зависимости от проблемы с оборудованием, с которой вы столкнулись, у вас может быть возможность получить экспресс-замену или информацию. Таким образом, вы будете знать, будет ли вам стоить замена части вашего оборудования в случае необходимости.

Обратите внимание, что сервис Apple Cash доступен только пользователям в США.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить/перенести встречу на iPhone/iPad?

Вы можете легко отменить или перенести встречу на iPhone или iPad из приложения Apple Store. Зайдя в приложение, просто нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана. Отсюда вы можете выбрать «Мои бронирования» и отменить или перенести встречу.

Как перенести встречу на Mac/ПК?

Вы можете легко перенести встречу в Genius Bar на ПК или Mac, выполнив несколько простых шагов из электронного письма с подтверждением. Прокрутите вниз до Бронирование ремонта раздел и нажмите управлять моими бронированиями. На Что будет дальше страница, на которую нужно нажать перенести бронирование. Здесь вы увидите две кнопки, которые позволяют отменить или перенести встречу.

Могу ли я посетить Apple Genius без предварительной записи?

Можно, но количество свободных мест ограничено. Это означает, что вам, возможно, придется ждать долгое время или даже не получить возможность получить услугу. Гораздо лучше заранее запланировать встречу в Genius Bar.

Что, если я опоздаю на встречу в Genius Bar?

Скорее всего, они не будут вас ждать, если после вас назначен еще один человек или кто-то ждет своего «прихода». Тем не менее, вы по-прежнему сохраняете свой приоритет, но вам придется подождать до первого доступного времени.

Оставьте свое устройство в руках гения

Служба Genius Bar дает вам доступ к «гению» технического специалиста Apple и вашему «человеку на месте». Записавшись заранее в Genius Bar, вы не теряете время на ожидание и пользуетесь всеми лучшими преимуществами этой услуги. Apple гарантирует, что вы сможете найти наиболее удобного поставщика услуг в наиболее подходящее для вас время и получить необходимую аппаратную поддержку.

Вы когда-нибудь пробовали записаться на прием к Genius? Помогли ли наши советы вам ответить на все ваши вопросы? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.