Как изменить свой совет на DoorDash

Службы доставки, рестораны и клиенты — все используют приложение DoorDash. При размещении заказа вы можете добавить чаевые (чаевые) до того, как доставка будет доставлена. В этой статье объясняется, как изменить сумму до того, как вы сделаете заказ, а также как изменить ее после того, как еда будет доставлена. Существует множество правил регулировки наконечника, и в этой статье мы рассмотрим наиболее важные.

Как изменить сумму чаевых?

Когда вы дойдете до страницы оформления заказа, не нажимайте «Разместить заказ». На этом экране есть функция, позволяющая установить размер чаевых. Внесите изменения здесь, а затем, когда вы будете уверены в сумме, которую хотите дать в качестве чаевых, нажмите кнопку «Разместить заказ».

Довольно странно, что компания просит вас дать чаевые еще до получения услуги. Чаевые должны отражать степень удовлетворения, которое вы испытываете от услуги, но вы их еще не получили. Таким образом, сумма чаевых — это скорее жест, чем акт благодарности.

Почему я должен выбрать чаевые перед обслуживанием?

Это потому, что приложение обрабатывает ваш платеж за один раз. Если вы оставите чаевые после транзакции, вам придется авторизовать два платежа за одну услугу.

Это не только неудобно для вас, но и обходится компании в два раза дороже в виде комиссий за обработку платежей. Компания экономит на оплате, если делает это за одну сессию.

Могу ли я изменить чаевые после родов?

После того, как вы получите услугу и Dasher уйдет, вы уже заплатили. Это означает, что ваш авторизатор платежей уже зарезервировал ваш платеж за услугу и чаевые.

Поскольку платеж уже находится в разработке, из-за отсутствия лучшей фразы вам необходимо связаться с DoorDash и внести в нее изменения. На веб-сайте или в приложении DoorDash нет функции, позволяющей изменить эту транзакцию вручную. Вам нужно будет подать претензию в компанию и обратиться в отдел обслуживания клиентов DoorDash.

Подайте претензию в DoorDash

Чтобы изменить свой совет, вам придется посетить веб-сайт DoorDash или использовать приложение DoorDash и подать претензию. Это действие приведет вас на страницу «Связаться со службой поддержки», где вы должны объяснить, что хотите изменить свой совет. Перейдите на страницу поддержки клиентов и заполните форму.

Вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вам не нужно входить в систему, чтобы использовать контактную форму поддержки клиентов. Поэтому убедитесь, что вы используете то же имя, которое вы использовали при регистрации в DoorDash. То же самое касается вашего адреса электронной почты и номера телефона, поскольку они должны будут сопоставить ваши данные с вашей учетной записью.

Нужная категория — «Поддержка после доставки», а подкатегория — «Настроить совет Dasher».

Дайте описание и объяснение

DoorDash имеет право отклонить ваш запрос на изменение суммы чаевых, если они сочтут вашу причину несерьезной или необоснованной. Именно поэтому вам необходимо дать подходящее и понятное объяснение уменьшения суммы чаевых.

В соответствии с положениями и условиями DoorDash они имеют право игнорировать ваше сообщение и спрашивать, является ли оно чрезмерно агрессивным, угрожающим или содержит ненормативную лексику или несправедливые оскорбления. Например, вы можете назвать Дэшера «Яростным некомпетентным Дэшером», но нельзя называть Дэшера и «Яростным некомпетентным (расовым оскорблением) Дэшером».

Компания также может отказать в праве увеличить размер ваших чаевых Dasher. Например, если вы попросите увеличить сумму с 3 долларов до 3,25 доллара, они могут отказать, поскольку стоимость сдачи не соответствует предложенной сумме.

Сколько времени занимает изменение суммы чаевых?

Отправка формы занимает несколько минут, но весь процесс занимает больше времени. Эти типы контактов со службой поддержки имеют приоритет, поскольку они связаны с деньгами, а это означает, что существует ограничение по времени. В большинстве случаев, если корректировка наконечника одобрена (не гарантия), то это происходит в течение 24 часов в рабочий день.

Короче говоря, корректировка чаевых производится до того, как может произойти транзакция ACH (Автоматизированная клиринговая палата). Автоматизированные клиринговые палаты переводят деньги после рабочего времени или в конце рабочего времени и только в рабочие дни. Итак, если вы внесете корректировку чаевых в субботу, то, скорее всего, вы не увидите ее эффекта на своем банковском счете до вторника.

Как долго мне следует ждать, чтобы подать претензию?

Вы имеете право подать претензию в любое время, но одобрение вашего запроса зависит от прошедшего времени. Короче говоря, чем раньше вы подадите заявление, тем больше вероятность, что оно будет принято.

Если вы подаете претензию в день доставки, ваши шансы на успех высоки. Подача иска на следующий день тоже допустима, но это снижает ваши шансы. DoorDash не будет корректировать наконечник задним числом. Это правило введено для того, чтобы вы не могли попытаться отомстить Дашеру.

Например, если один и тот же Dasher доставлял вам что-то несколько раз за последний месяц, но однажды ночью у вас случился неудачный опыт, вы не сможете вернуться и подать претензию на все советы, которые вы когда-либо давали этому Dasher. Вы можете попросить изменить чаевые только за последнюю доставку.

Совет, что вы считаете уместным

Как упоминалось ранее, вам необходимо подать претензию в DoorDash, поскольку ваш платеж уже зарезервирован платежной системой и администратором вашей учетной записи. Кроме того, DoorDash хочет, чтобы вы подали иск, поскольку изменение может быть результатом неприятного опыта.

Вы когда-нибудь меняли свой совет с помощью DoorDash? Было ли это потому, что вы получили отличное обслуживание и хотели увеличить чаевые? Сообщите нам о своем опыте использования функции подсказок DoorDash в комментариях ниже.