Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя или продавца

Etsy — это рынок всего винтажного: ювелирных украшений ручной работы, произведений искусства и предметов, которые с возрастом становятся лучше. Человек может обнаружить, что у него слишком большой выбор на сайте: предложения от более чем 4,3 миллионов креативных независимых продавцов, которые могут быть доставлены к вашей двери в течение нескольких дней.

Важно, чтобы вы указали им правильный адрес, чтобы ваше новое сокровище было доставлено прямо к вам. Если вам необходимо изменить свой адрес доставки из-за ошибки, вы можете сделать это при оформлении заказа или войдя в свою учетную запись Etsy, чтобы исправить его перед отправкой вашего товара (ов) (при условии, что изменение происходит в той же стране). Сегодня мы объясним, как сделать и то, и другое.

Кроме того, мы расскажем, что делать, если вам нужно изменить адрес доставки после отправки покупки, и как отслеживать ваш заказ на Etsy.

Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя на ПК

Обновить адрес доставки после размещения заказа

Чтобы изменить адрес доставки после размещения заказа, сначала вам необходимо убедиться, что ваши товары еще не были отправлены. Чтобы сделать это на вашем компьютере:

1. Перейдите к Этси и войдите в свой аккаунт.
   
2. На главном экране нажмите «Ваша учетная запись», затем «Покупки и отзывы».
   
3. Рядом с вашим заказом будет отображаться статус «Мой заказ» с указанием «Еще не отправлено» или «Отправлено».

Мой заказ еще не отправлен

Если ваша покупка еще не отправлена, свяжитесь с продавцом, чтобы изменить свои данные:

1. В разделе «Покупки и отзывы» найдите соответствующий заказ.
2. Рядом с ним выберите «Помощь с заказом».
3. Выберите «Продавец сообщений».
4. Во всплывающем текстовом поле сообщите продавцу, что вы хотите изменить адрес доставки.
5. Щелкните значок стрелки или нажмите «Ввод», чтобы отправить сообщение.

Продавец будет уведомлен о вашем сообщении.

Мой заказ отправлен

Если ваш заказ уже отправлен, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать его политику возврата или замены. Кроме того, вы можете попытаться связаться со службой доставки, чтобы организовать изменение маршрута заказа.

Если ваша покупка утеряна, многим службам доставки потребуется, чтобы отправитель открыл претензию. В этом случае вам придется обратиться за помощью к продавцу.

Обновить адрес доставки при оформлении заказа

Чтобы изменить адрес доставки при оформлении заказа:

1. Как только ваш товар окажется в корзине, нажмите «Корзина».
2. Выберите способ оплаты.
3. Выберите «Приступить к оформлению заказа».
4. Если вы еще не вошли в систему, вам будет предложено это сделать или выберите «Продолжить в качестве гостя».
5. Под надписью «Адрес доставки» выберите «Изменить».
6. Выберите адрес доставки, который нужно изменить, или, чтобы добавить новый адрес, выберите «Добавить адрес».
7. Выберите «Отправить сюда», затем «Оформить заказ».

Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя в приложении для iPhone

Обновить адрес доставки после размещения заказа

Если вы хотите изменить адрес доставки, но уже разместили заказ, сначала необходимо подтвердить, что ваши товары не были отправлены.

Некоторые опции в приложении Etsy обозначены немного иначе, чем на веб-сайте, но они относительно одинаковы. С вашего iPhone:

1. Откройте приложение Etsy и получите доступ к своей учетной записи.
   
2. На главном экране нажмите «Вы», чтобы получить доступ к информации вашей учетной записи.
   
3. Выберите «Покупки и отзывы».
   
4. Рядом с вашим заказом появится статус «Мой заказ», в котором будет указано, что товар либо «Еще не отправлен», либо «Отправлен».

Мой заказ еще не отправлен

Если покупка «еще не отправлена», вы можете связаться с продавцом для изменения информации:

1. Найдите свой заказ в разделе «Покупки и отзывы».
   
2. Нажмите на заказ, затем выберите под ним «Помощь с заказом».
3. Выберите «Сообщение продавцу».
4. Во всплывающем текстовом поле сообщите продавцу, что вы хотите изменить адрес доставки.
5. Чтобы отправить сообщение, щелкните значок стрелки или нажмите «Ввод».

Продавец будет уведомлен о вашем сообщении.

Мой заказ отправлен

Если заказ был отправлен, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать о возврате денег или замене. Либо свяжитесь со службой доставки, чтобы организовать изменение маршрута заказа.

Если ваши товары были утеряны, многие службы доставки требуют от отправителя подать претензию. В этом случае вы можете обратиться за помощью к продавцу.

Обновить адрес доставки при оформлении заказа

Чтобы изменить адрес доставки при оформлении заказа:

1. Как только ваши покупки окажутся в корзине, нажмите «Корзина».
   
2. Выберите способ оплаты.
   
3. Выберите «Приступить к оформлению заказа».
   
4. Если вы еще не вошли в систему, вам будет предложено это сделать. Или вы можете выбрать «Продолжить в качестве гостя».
5. Под надписью «Адрес доставки» нажмите «Изменить».
6. Выберите адрес доставки, который необходимо изменить, или добавьте новый адрес, выбрав «Добавить адрес».
7. Нажмите «Отправить сюда», затем «Оформить заказ».

Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя в приложении для Android

Обновить адрес доставки после размещения заказа

Чтобы изменить адрес доставки после размещения заказа, проверьте, отправлен ли товар.

Хотя некоторые опции в приложении Etsy обозначены иначе, чем на их веб-сайте, они выполняют те же функции. С вашего Android-устройства:

1. Войдите в приложение Etsy.
2. На главном экране нажмите «Вы», чтобы получить доступ к информации вашей учетной записи.
   
3. Выберите «Покупки и отзывы».
   
4. Рядом с вашим заказом будет отображаться статус «Мой заказ» и указывать, был ли товар «Еще не отправлен» или «Отправлен».

Мой заказ еще не отправлен

Если ваша покупка «Еще не отправлена», вы можете связаться с продавцом, чтобы изменить свои данные:

1. В разделе «Покупки и отзывы» найдите соответствующий заказ.
2. Нажмите на заказ, затем под ним выберите «Помощь с заказом».
3. Выберите «Продавец сообщений».
4. Во всплывающем текстовом поле сообщите продавцу, что вы хотите изменить адрес доставки.
5. Щелкните значок стрелки или нажмите «Ввод», чтобы отправить сообщение.

Продавец будет уведомлен о вашем сообщении.

Мой заказ отправлен

Если заказ был отправлен, ознакомьтесь с условиями продавца, а затем свяжитесь с ним, чтобы запросить возврат средств или замену. Или, наоборот, обратитесь в службу доставки, чтобы организовать изменение маршрута заказа.

Если товары отсутствуют, большинство служб доставки потребуют от отправителя открыть претензию. В этой ситуации вы можете обратиться за помощью к продавцу.

Обновить адрес доставки при оформлении заказа

Чтобы изменить адрес доставки при оформлении заказа:

1. Как только ваши покупки окажутся в корзине, нажмите «Корзина».
   
2. Выберите способ оплаты.
   
3. Выберите «Приступить к оформлению заказа».
   
4. Вам будет предложено войти в систему (если вы еще этого не сделали) или выбрать «Продолжить в качестве гостя».
5. Под надписью «Адрес доставки» нажмите «Изменить».
6. Выберите адрес доставки, чтобы изменить или добавить новый адрес, выберите «Добавить адрес».
7. Нажмите «Отправить сюда», затем «Оформить заказ».

Как изменить адрес доставки в магазине Etsy

Проще изменить адрес доставки до того, как ваши покупки будут отправлены. Подтвердите, что статус вашего заказа «Еще не отправлен» в разделе «Покупки и отзывы», а затем сообщите продавцу, что вы хотите изменить свой адрес:

1. Перейдите к Этси или запустите приложение и войдите в систему.
2. На главной странице выберите «Ваша учетная запись» или в приложении нажмите «Вы».
3. Выберите «Покупки и отзывы».
4. Найдите заказ и выберите «Помощь с заказом». В приложении нажмите на заказ, затем под ним выберите «Помощь с заказом».
5. Выберите «Продавец сообщений».
6. Сообщите продавцу об изменении вашего адреса доставки для этого заказа.
7. Нажмите на значок стрелки или «Ввод», чтобы отправить сообщение.

Магазин будет уведомлен.

Дополнительные часто задаваемые вопросы

Как отследить посылку на Etsy?

Чтобы узнать приблизительно, когда будут доставлены ваши товары, вы можете отслеживать статус доставки через рабочий стол или приложение Etsy:

1. Войдите в свою учетную запись через Этси.com и выберите «Ваша учетная запись». Или Приложение Этсизатем коснитесь «Вы».

2. Выберите «Покупки и отзывы».

3. Найдите свой заказ и выберите его. Рядом с ним будет отображаться статус доставки:

· «Не отправлено» — продавец еще не отправил товар или не обновил информацию на Etsy.

· «Отправлено» — продавец отправил ваш товар(ы).

· «В пути» — продавец предоставил номер отслеживания, и ваш товар(ы) уже в пути.

4. Если продавец предоставил номер отслеживания, нажмите кнопку «Отследить посылку», чтобы просмотреть обновления отслеживания.

Вы также можете получить информацию о доставке из электронных писем с уведомлениями о вашем заказе, просто нажмите кнопку «Отследить посылку».

Доставка Etsy по нужному адресу

Интернет-рынок Etsy для независимых продавцов предлагает изготовленные на заказ произведения искусства и винтажные предметы. Если вы переехали, допустили ошибку в адресе доставки или вас не будет на месте по указанному адресу доставки, и вам необходимо изменить маршрут вашего товара(ов), вы можете изменить детали доставки.

Изменить адрес доставки можно при оформлении заказа или сообщив об этом продавцу до отправки заказа. Если товар был отправлен, вы можете обратиться к продавцу и/или со службой доставки, чтобы перенаправить заказ; или вы можете отменить заказ и сделать повторный заказ на новый адрес.

Какие сокровища вы нашли на Etsy? Вам показался простым процесс изменения адреса доставки? Были ли ваши товары успешно доставлены на новый адрес? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.