Как исправить соединение Zoom, которое зависает при подключении

Среди основных сетей, используемых для онлайн-встреч, в том числе разработанных Microsoft и Google, Zoom удалось остаться на вершине как самая популярная. Однако это не означает, что приложение всегда будет работать идеально. Как и в любом другом приложении, в нем время от времени возникают ошибки, и наиболее распространенной из них является зависание соединения, когда вы пытаетесь присоединиться к собранию.

Нет ничего более неприятного, чем неожиданная ошибка, которая не позволяет нам подключиться к запланированной встрече. Мы собрали инструкции по устранению неполадок, которые помогут вам легко устранить эту ошибку, независимо от того, какую ОС вы используете.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Zoom зависает при подключении – Mac

Если экран вашего приложения Zoom зависает при подключении, это означает, что возникла проблема с сетью или сервером, которую необходимо устранить для ее решения. Проверка вашего интернет-соединения и обновление приложения будет правильным началом.

Обычно первое, что вы можете попробовать, — это выключить и включить маршрутизатор. Выключите маршрутизатор, подождите примерно 30 секунд, затем включите его. Выключение и включение питания сохраняет большинство настроек сети и может устранить кратковременные сбои в сети. Частая необходимость включения и выключения питания может быть признаком неправильно настроенной сети.

Если ваша сеть работает нормально, проверьте, нет ли у Zoom проблем с сервером через Статус масштабирования. Если их услуга недоступна, вполне вероятно, что у участников встречи возникнет та же проблема.

Если ошибка не устранена и серверы работают, вот несколько более продвинутых альтернатив, которые могут решить проблему.

Вы можете отключить брандмауэр вашего компьютера, который может препятствовать подключению Zoom через определенные порты. Вот как:

Перейдите в «Системные настройки».
Выберите опцию «Безопасность и конфиденциальность».
Нажмите на вкладку «Брандмауэр».
Выберите опцию «Отключить брандмауэр».

Если на вашем DNS-сервере возникла ошибка, возможно, ваше устройство пытается подключиться к другому IP-адресу. Вы можете сбросить настройки DNS, следуя инструкциям ниже:

Зайдите в «Системные настройки».
Нажмите «Сеть».
Нажмите на свое соединение и выберите «расширенный» вариант.
Нажмите DNS, и вы увидите знак «+».
Введите новые настройки DNS. Некоторые общедоступные DNS, которые вы можете использовать: «8.8.8.8” и “8.8.4.4” для IPv4 или “2001:4860:4860::8888” и “2001:4860:4860::8844» для IPv6.
Сохраните результаты.

Если ни одно из этих решений не работает, переустановите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные, чтобы сбросить настройки.

Масштаб зависает при подключении – Windows

Если вы являетесь пользователем Windows и не можете подключиться к собранию Zoom, вы можете попробовать несколько возможных решений.

В большинстве случаев эта ошибка возникает из-за кратковременных проблем с подключением к Интернету. Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить состояние вашего соединения:

Перейдите в «Настройки».
Нажмите «Сеть и Интернет». Вы сможете увидеть статус вашего соединения.
Для дополнительной проверки есть безопасные сайты, такие как Speedtest.net вы можете использовать.

Другая распространенная возможность возникновения этой ошибки в Zoom — проблемы с сервером в сети. В этом случае вы можете проверить, не сообщала ли платформа о каких-либо проблемах. Вот как это сделать:

Перейти к Статус масштабирования.
Убедитесь, что в сети нет проблем.

Чтобы обеспечить безопасность вашего устройства, брандмауэр иногда блокирует доступ определенного программного обеспечения и онлайн-платформ к вашей частной сети. Чтобы разрешить доступ к Zoom вручную, выполните следующие действия:

На панели задач вашего компьютера найдите «Защитник Windows».
Выберите «Разрешить приложениям обмениваться данными через Защитника Windows».
Найдите приложение Zoom в списке.
Установите флажки «Частный» и «Общественный» в записи.
Если Zoom нет в списке, выберите «Разрешить другое приложение».
Найдите Zoom через диалоговое окно.
Выберите «Добавить», затем установите флажки «Частный» и «Общественный» в диалоговом окне и сохраните.

В некоторых случаях кеш Zoom устарел. Windows хранит временные файлы для повышения скорости выполнения частых задач, но со временем они могут испортиться и помешать работе приложений. Вот как удалить временный кеш:

Нажмите на ключ Windows и найдите «Очистка диска».
Откройте приложение, нажав клавишу «Enter».
Нажмите на значок раскрывающегося списка и в появившемся списке выберите «Диск C:».
Установите флажок «Временные файлы».
Нажмите «Очистить системные файлы».
Нажмите «ОК».
Перезагрузите компьютер и снова запустите приложение Zoom.

Zoom зависает при подключении — Chromebook

Если Zoom зависает при попытке подключения к Chromebook, помните, что для VoIP требуется устойчивое соединение. По этой причине первым шагом всегда будет проверка вашего интернет-соединения. Если это не сработает, здесь вы найдете способы устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Сброс настроек вашего Chromebook может стереть и исправить некоторые конфигурации, которые мешают работе приложения Zoom. Вот как это сделать:

Откройте Chrome и нажмите «Еще» в правом верхнем углу.
Нажмите «Настройки».
Нажмите на трехгоризонтальную линию в верхнем левом углу экрана.
Выберите «Сбросить настройки».

Удаление приложений с высокой загрузкой ЦП или памяти может освободить достаточно места для более быстрой работы Zoom. Удалите ненужные приложения, выполнив следующие действия:

Выберите «Дополнительные инструменты» в меню Chrome.
Нажмите «Диспетчер задач».
Чтобы удалить приложение, щелкните его правой кнопкой мыши.
Нажмите «Удалить».

В рамках перезагрузки всех настроек Chromebook вы можете попробовать удалить свой профиль. Для входа в систему вам потребуется создать нового пользователя, поэтому обычно это крайний вариант. Сделайте следующее:

Выйдите из Chromebook.
На экране входа выберите профиль, который вы хотите удалить.
Нажмите на стрелку, направленную вниз, которую вы увидите рядом с именем.
Выберите опцию «Удалить этого пользователя».

Zoom зависает при подключении – Android

Приложение Zoom также может зависать при подключении, если вы используете его на Android. Вот несколько возможных решений этой ошибки, если она возникает на вашем телефоне с ОС Android:

Перезагрузите телефон.
Проверьте и сбросьте подключение к Интернету.
Найдите обновления или при необходимости переустановите приложение.

Если ни один из предыдущих шагов не помог, попробуйте очистить данные кэша. Вот инструкция, как это сделать за несколько простых шагов:

Перейдите в «Настройки».
В зависимости от вашего устройства вы найдете опцию «Уход за устройством».
Нажмите «Память».
Вы найдете опцию «Очистить сейчас». Это может занять минуту, в зависимости от объема памяти, которую необходимо очистить.

Увеличение зависло при подключении – iPhone

Если приложение Zoom зависает при подключении на вашем iPhone, вы можете начать с закрытия и повторного открытия приложения, а также перезагрузки телефона. Если после этого проблема не будет решена, здесь вы найдете несколько способов устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Проверьте подключение к Интернету, быстро сбросив его в режиме полета:

Перейдите в «Настройки».
Включите «Режим полета», а затем выключите.

Это самый простой способ исправить любые проблемы с подключением к Интернету.

Вам также может потребоваться перезагрузить сеть, забыв о ней и повторно подключившись. Вот как это сделать:

Перейдите в «Настройки».
Нажмите «Wi-Fi».
Нажмите на «i», который вы найдете рядом с соединением.
Выберите «Забыть эту сеть».
Чтобы снова присоединиться, вам придется выбрать ее из списка сетей и ввести пароль.

Вам также следует проверить, доступно ли обновление для приложения:

Откройте Магазин приложений.
Зайдите в свой профиль, нажав в правом верхнем углу.
Найдите приложение Zoom и обновите его.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не удался, вы также можете проверить Статус масштабирования чтобы убедиться, что приложение не сообщает о проблемах с сетью, или обратитесь в службу поддержки Zoom.

В крайнем случае удалите приложение Zoom и переустановите его, выполнив следующие действия:

Нажимайте значок приложения Zoom, пока не появится опция, и нажмите «Удалить приложение».
Появится всплывающее сообщение. Подтвердите, что хотите удалить приложение.
Перейдите в App Store, чтобы загрузить его еще раз.
Войдите в систему и проверьте, решена ли проблема.