Как исправить проблемы с текстом SMS на вашем Galaxy S7 и S7 Edge

Хотя за последние пять лет наблюдается рост популярности специальных приложений для обмена мгновенными сообщениями (например, iMessage, Facebook Messenger или WhatsApp), самым надежным способом связи между устройствами ваших друзей, вероятно, по-прежнему остается SMS. особенно для нас, пользователей Android, которые общаются с нашими друзьями, использующими iPhone. Поэтому, когда наши телефоны сталкиваются с проблемами при попытке отправить или получить текстовые сообщения, это серьезная проблема. Конечно, мы можем использовать приложения для обмена мгновенными сообщениями в качестве резервной копии, но когда дело доходит до самой простой формы общения, вы действительно не можете превзойти обмен текстовыми сообщениями.

Если у вас возникли проблемы с отправкой текстовых сообщений с вашего Galaxy S7 или S7 Edge своим друзьям, семье или коллегам, вы попали по адресу. Это неприятная проблема, с которой приходится сталкиваться изо дня в день, поэтому мы создали руководство по устранению неполадок и ремонту вашего телефона. Это наше руководство по устранению проблем с SMS на вашем Galaxy S7.

Быстрые решения ваших проблем с SMS

Вот несколько простых советов, которые можно попробовать на своем устройстве. Часто проблемы с отправкой или получением SMS можно выявить или решить с помощью следующих руководств:

• Проверьте сетевое соединение. В правом верхнем углу экрана находится строка состояния. Вы должны увидеть 1–5 полосок вместе с логотипом 4G или 3G, в зависимости от скорости передачи данных в вашем регионе. Если у вас нет сигнала от вашего оператора беспроводной связи, возможно, вы находитесь в мертвой зоне. Если вы находитесь в зоне, где обычно есть покрытие, у вашего телефона могут возникнуть проблемы с подключением к сети или у вашего оператора связи может быть сбой. Такие сбои случаются нечасто, но достаточно часто, поэтому на это стоит обратить внимание. Обычно поиск в Google по запросу «отключение (вашего оператора связи)» возвращает карты покрытия и перебоев, которые вы можете использовать для проверки своего текущего местоположения. Если у вашего оператора связи в настоящее время произошел сбой, вам придется дождаться возобновления операций. Обычно это занимает от одного до трех часов.

• Очистите кеш приложения для обмена сообщениями. Зайдите в «Настройки», прокрутите вниз до меню «Приложения» и выберите «Диспетчер приложений». После загрузки списка приложений найдите название вашего приложения для обмена сообщениями. Если вы все еще используете стандартное приложение Samsung Messages, оно находится в разделе «Сообщения»; Если вы используете стороннее приложение для текстовых сообщений (например, Textra или Google Messenger), вам нужно найти название этого приложения и выбрать его. Просматривая настройки этого приложения, найдите список «Хранилище» и выберите его, затем нажмите «Очистить кэш», чтобы вернуть приложение в нормальное состояние.

• Перезагрузите телефон. Часто быстрая перезагрузка может вернуть телефон в рабочее состояние, особенно если ваше системное программное обеспечение или приложение недавно были обновлены. Просто удерживайте кнопку питания и выберите в меню «Перезагрузить».

Проверка других функций вашего телефона

Прежде чем двигаться дальше, пытаясь решить ваши проблемы с SMS, мы должны убедиться, что эти проблемы связаны только с SMS. Если вы еще этого не сделали, отключите Wi-Fi (если вы подключены к Wi-Fi) и попробуйте позвонить или выполнить быстрый поиск в Google на своем устройстве. Если все на вашем телефоне работает, за исключением ваших SMS-сообщений, мы можем двигаться дальше в этом руководстве. Если у вас возникли другие проблемы — например, вы не можете позвонить по телефону или не можете использовать мобильные данные — возможно, у вас другая проблема, связанная с сетью. К счастью, у нас тоже есть руководство для этого, поэтому перейдите к нашему руководству по устранению проблем с мобильной сетью на вашем Galaxy S7.

Тем не менее, если проблема связана исключительно с отправкой текстовых сообщений и ничем больше, мы можем продолжить попытки устранить проблемы с обменом сообщениями на вашем телефоне.

Убедитесь, что ваше приложение для текстовых сообщений установлено по умолчанию

Начиная с Android 4.4 Kit Kat, Android требовалось отдельное приложение для хранения разрешений на отправку SMS-сообщений. Это означает, что только одному приложению для обмена сообщениями одновременно может быть разрешено отправлять вам текстовые сообщения, что отлично подходит для безопасности, но может помешать приложению отправлять сообщения, если в вашем типичном приложении для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию были отозваны разрешения по умолчанию для SMS. Хотя большинство текстовых приложений предлагают вам переключить приложение обмена сообщениями по умолчанию на свое собственное, это приглашение могло быть случайно скрыто. Чтобы сбросить приложение по умолчанию, зайдите в настройки и найдите меню «Приложения», упомянутое ранее в руководстве. На этот раз вместо выбора меню «Диспетчер приложений» выберите «Приложения по умолчанию». Третьим сверху вниз вы должны увидеть настройки по умолчанию для вашего приложения для обмена сообщениями. При выборе этого пункта вы попадете на отдельную страницу, где сможете выбрать любое приложение с возможностью обмена сообщениями на вашем устройстве. Убедитесь, что выбрано ваше обычное приложение для обмена сообщениями, затем очистите меню последних приложений и перезапустите приложение. Вы должны убедиться, что можете отправлять сообщения.

Попробуйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями

Так что это может показаться немного странным, но стоит попробовать загрузить другое приложение для обмена сообщениями из Play Store, особенно если вы используете стороннее приложение для обмена текстовыми сообщениями. Если приложение для текстовых сообщений, которое вы регулярно используете, было недавно обновлено, возможно, в нем возникают проблемы с отправкой сообщений с вашего телефона. Хотя такие приложения, как Textra или Google Messages, предоставляют различный и настраиваемый пользовательский интерфейс при отправке текстовых сообщений, в них также могут иногда возникать ошибки или сбои при обновлении. Вместо этого вы можете попробовать другое приложение для текстовых сообщений из Play Store или, что еще лучше, попробовать отправить текст из стандартного приложения Samsung Messages, предварительно загруженного на ваш S7 или S7 Edge.

Как правило, если проблема возникает из-за стороннего приложения для обмена сообщениями, приложение следует обновить в течение нескольких дней, и после исправления ошибки вы сможете вернуться к обычному приложению для обмена текстовыми сообщениями.

Сбросьте настройки сети

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но ваш телефон по-прежнему не может отправлять или получать сообщения, вы можете попробовать сбросить некоторые настройки обратно в режимы по умолчанию. Во-первых, начните с открытия меню настроек и найдите опцию «Резервное копирование и сброс» в нижней части списка настроек. Если вы просматриваете настройки в упрощенном режиме, вы найдете эту опцию, выбрав «Общее управление», а затем «Сброс». В этом меню вы найдете три варианта сброса: «Сброс настроек», «Сброс настроек сети» и «Сброс заводских данных». Вы, наверное, уже догадались, но мы воспользуемся вторым вариантом: «Сбросить настройки сети». Это вернет ваши Wi-Fi, Bluetooth и мобильные соединения для передачи данных к настройкам по умолчанию, установленным оператором связи. Если настройки вашей сети были изменены по ошибке пользователя или мошенническому приложению, этот параметр вернет сетевые возможности вашего телефона к стандартным. Обратите внимание, что ваши настройки и устройства Wi-Fi и Bluetooth будут потеряны, поэтому вам придется повторно вводить свои пароли и восстанавливать свои устройства обратно на телефон после завершения сброса.

После сброса настроек сети (это займет всего несколько секунд) попробуйте отправить текстовое сообщение другу как из приложения Samsung Messages, так и из стороннего приложения, если оно установлено на вашем телефоне. Если проблемы с SMS не решены, можно попробовать еще две настройки.

Очистите раздел кэша

Следующее в нашем списке сбросов: очистка раздела кэша вашего S7. Если вы никогда не очищали раздел кэша вашего телефона, действуйте осторожно и внимательно следуйте этому руководству. Выполнить этот шаг легко, но выбор неправильного меню может привести к стиранию или блокировке вашего телефона. Очистка раздела кэша вашего S7 не приведет к удалению пользовательских данных или приложений с вашего устройства. Вместо этого в вашем разделе кэша хранятся все временные данные, сохраненные приложениями и программным обеспечением на вашем телефоне, что позволяет вашему телефону быстрее загружать данные приложений. К сожалению, эта информация иногда может привести к проблемам или проблемам с вашим телефоном, если что-то пойдет не так с вашим кешем. Очистка раздела кеша должна устранить любые незначительные проблемы с удобством использования или подключением вашего устройства.

Для начала полностью выключите телефон. После выключения устройства нажмите и удерживайте клавишу «Домой», клавишу питания и клавишу увеличения громкости. Как только в верхней части экрана появится надпись «Загрузка для восстановления», вы можете отпустить эти кнопки. Синий экран с надписью «Установка обновления системы» продолжительностью до тридцати секунд; Затем на дисплее появится предупреждение о том, что обновление системы не удалось. Это нормально, так что не переживайте. Оставьте телефон еще на несколько секунд, и дисплей переключится на черный фон с желтым, синим и белым текстом. В верхней части экрана появится надпись «Android Recovery». вы успешно загрузились в режим восстановления Android. Используя клавиши громкости для перемещения селектора вверх и вниз, перейдите к пункту «Очистить раздел кэша» в меню. На картинке выше это ниже выделенная синяя линия — не выбирайте этот вариант, если вы не хотите стереть весь телефон. Выделив «Очистить раздел кэша», нажмите клавишу питания, чтобы выбрать этот параметр, затем с помощью клавиш громкости выделите «Да» и еще раз нажмите клавишу питания для подтверждения. Ваш телефон начнет очищать раздел кэша, что займет несколько минут. Держитесь крепче, пока процесс продолжается. По завершении выберите «Перезагрузить устройство сейчас», если оно еще не выбрано, и нажмите кнопку питания для подтверждения.

После перезагрузки устройства попробуйте еще раз отправить текстовое сообщение. Если вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения и уверены, что проблема не связана с мобильной сетью вашего оператора или некорректным приложением на вашем телефоне, вы можете перейти к нашему последнему предложению.

Сброс настроек вашего телефона к заводским настройкам

Наконец, мы подошли к последнему шагу при устранении неполадок на вашем телефоне: полном сбросе заводских данных. Как мы упоминали выше, вам следует внимательно следовать этому руководству и выполнить каждый из шагов перед этим, поскольку сброс настроек телефона к заводским настройкам приведет к удалению всех данных и приложений, которые вы храните на своем устройстве.

Однако перед полной перезагрузкой устройства вам необходимо сохранить резервную копию вашего телефона в облаке, используя службу резервного копирования по вашему выбору. Несколько рекомендаций: Samsung Cloud и Google Drive лучше всего работают с вашим устройством, но если вы заинтересованы в использовании чего-то вроде Verizon Cloud, это тоже подойдет. Вы также можете использовать такие приложения, как «Резервное копирование и восстановление SMS» и Google Photos, для резервного копирования ваших SMS-сообщений, журнала вызовов и фотографий в облако. Вы также можете перенести важные файлы или информацию на SD-карту, установленную в вашем устройстве; Сброс к заводским настройкам не очищает ваши SD-карты, пока вы не проверите конкретную настройку.

После резервного копирования файлов откройте меню настроек и выберите «Резервное копирование и сброс», который находится в категории «Личные» в стандартном меню настроек и в разделе «Общее управление» в упрощенном макете. На этот раз выберите третий вариант сброса: «Сброс заводских данных». Откроется меню, в котором будут показаны все учетные записи, в которые вы вошли на своем телефоне, а также предупреждение о том, что все на вашем устройстве будет удалено. Как упоминалось выше, ваша SD-карта не будет сброшена, если вы не выберете опцию «Форматировать SD-карту» в нижней части меню; хотите ли вы это сделать, зависит от вас, но для данного процесса это не обязательно. Прежде чем выбрать «Сбросить настройки телефона» в нижней части этого меню, убедитесь, что ваш телефон подключен к сети или полностью заряжен. Сброс к заводским настройкам может потребовать большого количества энергии и занять более получаса, поэтому вы не хотите, чтобы ваш телефон вышел из строя во время этого процесса.

Убедившись, что ваше устройство заряжается или заряжено, выберите «Сбросить настройки телефона» в нижней части экрана и введите свой PIN-код или пароль для проверки безопасности. После этого ваш телефон начнет перезагружаться. Оставьте устройство в покое и завершите процесс; не связывайтесь со своим S7 в это время. После завершения сброса — который, опять же, может занять тридцать минут или больше — вы загрузитесь на экран настройки Android. Завершите настройку на своем устройстве как обычно. Вернувшись на главный экран, вы можете вернуться в приложение «Сообщения» и попытаться отправить SMS-сообщение.

Обратитесь к своему провайдеру/продавцу беспроводной связи

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но по-прежнему не можете отправлять или получать текстовые сообщения, пришло время обратиться к своему оператору связи или местному розничному продавцу, чтобы попытаться назначить встречу со службой поддержки. Вы также можете воспользоваться телефонной линией поддержки вашего оператора связи, но это будет быстрее и быстрее, если вы встретитесь с техническим специалистом лично. Возможно, им придется заменить вашу SIM-карту или отправить телефон в ремонт, если на него еще распространяется гарантия. Хорошая новость: вы можете сказать им, что испробовали все способы устранения неполадок, описанные в книге.