Как исправить проблемы с мобильными данными на вашем Galaxy S7

Хотя и редко, но могут быть моменты, когда у вашего Galaxy S7 или S7 Edge возникают проблемы с подключением к вашему оператору связи для получения мобильных данных. Хотя иногда из-за мертвых зон в вашем регионе иногда проблемы с мобильными данными связаны с вашим конкретным устройством, а не с качеством вашей сети или местоположением на карте. Очевидно, что получение мобильных данных является одной из наиболее важных частей вашего телефона, поскольку он используется практически для каждой функции, включая навигацию или вызов службы совместного использования поездок. Хотя не существует единого решения для исправления мобильных данных, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сбросить и переключить ваши мобильные данные на ответ. Мы собрали их в одно руководство ниже: от самых простых решений до более сложных инструкций, которые вернут данные на ваш телефон.

Некоторые из этих советов можно выполнить где угодно, но для последних руководств лучше всего, если вы подключены к Wi-Fi и можете выполнить резервное копирование своего телефона в Интернет. Разобравшись с этим, давайте начнем ремонтировать Wi-Fi вашего Galaxy S7.

Простые и быстрые советы по исправлению ваших данных

Это некоторые из основных способов устранения любых проблем с вашим телефоном, которые возникают время от времени, включая отсутствие подключения к данным. Хотя не все из них будут работать, стоит их проверить. Эти инструкции можно быстро и легко выполнить где угодно, и они займут всего несколько минут вашего времени.

Во-первых, начните с погружения в меню настроек, запустив приложение настроек из панели приложений или используя ярлык, сохраненный в панели уведомлений. Если вы используете стандартный макет настроек, нажмите «Использование данных» в категории «Беспроводные сети и сети». Если вы используете упрощенный макет, нажмите «Подключения», а затем «Использование данных».

Любой метод приведет вас к одному и тому же дисплею использования данных. В разделе «Мобильные устройства» вы увидите переключатель мобильных данных. Убедитесь, что переключатель включен; если это не так, возможно, ваши мобильные данные были случайно отключены в настройках. После повторного включения мобильных данных вы снова сможете использовать свое устройство в обычном режиме.

Если ваши мобильные данные уже включены, но вы не получаете соединение, попробуйте отключить и снова включить мобильные данные, включив и выключив переключатель, подождав некоторое время между переворотами. Это может восстановить ваше сотовое соединение и восстановить связь между вами и вашим оператором связи. Если вы по-прежнему не можете подключиться или загрузить какие-либо данные через Интернет, продолжайте читать это руководство.

Проверьте, не включили ли вы случайно ограничение мобильного трафика. Нажмите «Использование мобильных данных» в подкатегории «Мобильные устройства», а затем коснитесь шестеренки настроек в правом верхнем углу экрана. На этом экране вы увидите несколько опций, включая возможность установить цикл выставления счетов и получать предупреждения об использовании данных. Убедитесь, что вы не установили лимит использования мобильных данных на своем телефоне. Если да, и вы превысили лимит, возможно, ваше соединение для передачи данных было прервано настройками телефона. Если вас устраивает продолжение использования мобильных данных, отключите ограничение, и вы снова начнете получать данные.

Попробуйте удалить все последние приложения с телефона. Некоторые приложения могут модифицировать или изменить способ работы вашего устройства, и вполне возможно, что ваш телефон был каким-то образом изменен в результате недавней установки неисправного приложения.

Наконец, перезагрузите телефон. Это может показаться немного упрощенным или слишком банальным — и это так, — но перезагрузка иногда может исправить любые временные проблемы с вашим телефоном, которые могли быть вызваны изменением приложения или какой-либо другой небольшой проблемой в операционной системе. По крайней мере, вы можете сказать, что сделали самый простой шаг по ремонту любого электронного устройства. Вы также можете пойти еще дальше, выключив устройство, вынув и повторно вставив SIM-карту из лотка для SIM-карты в верхней части телефона, а также перезагрузив устройство.

Если ничего из этого не работает, пришло время перейти к более сложным решениям вашей проблемы. Однако не покидайте это меню настроек — сначала нам нужно сделать еще пару шагов.

Настройки мобильных данных

Хорошо, сначала начните с повторного открытия меню настроек. На этот раз выберите «Мобильные сети» в разделе «Беспроводные сети и сети» стандартного меню настроек или «Подключения» в упрощенном меню настроек. Отсюда выберите «Режим сети», чтобы изменить тип сети, к которой подключается ваш телефон. Это может зависеть от вашего оператора связи, но у вас должно быть несколько различных сетевых подключений на выбор, включая глобальное (иногда называемое автоматическим), LTE/CDMA и LTE/GSM/UMTS. Обычно вам следует оставить выбранным значение «Глобальный», что позволит вашему телефону выбрать лучшую сеть для работы. Если вы используете Verizon или Sprint, выбор режима LTE/CDMA — лучший выбор для повторного использования вашего соединения для передачи данных. Если вы пользуетесь услугами AT&T или T-Mobile, попробуйте использовать настройки LTE/GSM/UMTS. Все это довольно ненаучно, но в ходе тестирования ваш телефон может восстановить соединение с вашим мобильным оператором.

Обычно у телефона Verizon или Sprint возникают проблемы с настройкой LTE/GSM/UMTS, то же самое касается AT&T, T-Mobile и настройки LTE/CDMA, но бывают случаи, например, когда вы находитесь в область, в которой есть только один тип подключения для передачи данных, где вашему телефону придется подключиться к оператору роуминга. Обычно для этого лучше всего использовать глобальный или автоматический режим, но циклическое переключение этих параметров иногда позволяет телефону восстановить соединение после отключения.

Если это не сработает, есть еще один параметр, к которому вы можете получить доступ в меню «Мобильные сети». Выберите «Имена точек доступа» или APN. Настройки APN сообщают телефону, к какой сети он подключается и как туда добраться, почти как карта. Иногда эти настройки могут быть изменены или изменены таким образом, что ваш телефон потеряет соединение с сетью, и вам придется вернуть эти настройки к значениям по умолчанию. К сожалению, некоторые сети, в частности Verizon, запрещают пользователям каким-либо образом изменять их. Вы по-прежнему можете просмотреть настройки APN, нажав на имя точки доступа, но опция добавления или редактирования APN будет полностью неактивна. В некотором смысле это предотвращает случайное изменение настроек APN, что хорошо для большинства клиентов Verizon. С другой стороны, когда вы начинаете получать проблемы с сетью, вы не можете просто подключиться и изменить свой APN самостоятельно, потому что он заблокирован для любого пользователя, и нет простого способа изменить это.

Тем не менее, если вы не используете Verizon, есть большая вероятность, что вы сможете изменить или отредактировать эти настройки APN по своему усмотрению. Вам придется поискать настройки сети для вашего конкретного оператора, но большинство операторов размещают их в Интернете на своих сайтах поддержки, и вы можете найти их, введя в Google «Настройки APN (имя оператора)».

Сброс настроек Galaxy S7

Если вы попробовали все перечисленное выше, но по-прежнему испытываете трудности с подключением к мобильной сети, возможно, нам придется сбросить некоторые настройки на вашем устройстве. Я разобью это на три варианта, от самого простого к самому сложному. Это следует делать только после того, как вы протестировали все возможные решения, перечисленные выше, поскольку они немного более сложны и стирают некоторую информацию или данные с устройства. Если вы готовы продолжить, читайте дальше.

Вернитесь на главный экран настроек и найдите «Резервное копирование и сброс». На экране стандартных настроек он находится в разделе «Личные»; если вы используете упрощенное меню настроек, оно находится в разделах «Общее управление» и «Сброс». В этой части руководства мы собираемся использовать все три параметра по одному. Важно понимать, что каждый из них вернет часть вашего телефона обратно в режим по умолчанию, поэтому действуйте осторожно. При необходимости создайте резервную копию настроек телефона с помощью Google Drive или Samsung Cloud.

Начните со сброса настроек; это верхний вариант в вашем меню. Это просто вернет все настройки вашего телефона к значениям по умолчанию, но не удалит с телефона никакие данные. Хотя вероятность того, что это исправит ваши данные, мала, это поможет сбросить любые настройки, которые вы, возможно, случайно изменили, не осознавая этого, и это хороший первый шаг, прежде чем продолжить.

Если вы сбросили настройки и по-прежнему не видите никаких изменений на своем устройстве, следующим шагом будет сброс настроек сети. Это приведет к удалению всех сохраненных точек доступа Wi-Fi из вашей истории, а также всех устройств Bluetooth, поэтому обязательно сделайте резервную копию своих настроек, прежде чем выбирать эту опцию. Если с настройками вашей сети что-то не так, что не было обнаружено ранее в руководстве, этот шаг поможет очистить и сбросить все «поврежденные» параметры.

Если вы зашли так далеко в руководстве и все еще не смогли восстановить соединение для передачи данных между вашим телефоном и вашим оператором связи, осталось только несколько вариантов: очистка раздела кэша вашего телефона и сброс настроек Galaxy S7 до заводских настроек. . Мы собираемся начать с более простого из двух: очистки кеша вашего телефона. На самом деле это не сотрет данные с вашего телефона; скорее, он стирает часть памяти вашего телефона, в которой хранится кеш. Кэш — это любые временные данные, сохраняемые приложениями, и иногда они могут вызывать проблемы с вашим телефоном, включая повышенное потребление заряда батареи или любые другие аппаратные проблемы. Очистка раздела кеша на самом деле не выполняется в настройках; это завершается загрузкой меню восстановления вашего телефона и выбором этой опции.

Начните с выключения телефона. После полного выключения одновременно нажмите и удерживайте клавиши «Домой», «Питание» и «Увеличение громкости». Удерживайте эти кнопки до тех пор, пока в верхней части дисплея вашего устройства не появится надпись «Recovery Booting». На вашем телефоне в течение 20 или 30 секунд отобразится экран с надписью «Установка обновления системы», и появится сообщение о сбое обновления. Это совершенно нормально. Еще через несколько секунд дисплей переключится на черный цвет с желтым, синим и белым текстом. В верхней части экрана на дисплее появится надпись «Android Recovery», а под ней — текст, содержащий информацию об аппаратном и программном обеспечении вашего устройства. Система меню написана синим текстом, а навигация по ней осуществляется с помощью клавиш увеличения и уменьшения громкости для прокрутки вверх или вниз соответственно. Прокрутите вниз до пункта «Очистить раздел кэша» (на этой фотографии он находится под выделенным синим меню) и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать этот параметр. Подтвердите выбор, выбрав «Да» еще одним нажатием клавиши питания. Ваш телефон начнет очищать раздел кэша, что займет несколько минут. Как только устройство будет готово, вы вернетесь в главное меню. Убедитесь, что на вашем устройстве выбрано «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите кнопку питания для подтверждения. Ваше устройство перезагрузится обратно в обычный Android. Проверьте, восстановили ли вы соединение для передачи данных; если вы этого не сделали, вам захочется перейти к нашему следующему и последнему шагу.

Сброс настроек вашего Galaxy S7 до заводских настроек

На этом последнем этапе мы собираемся полностью очистить ваш телефон. Это довольно радикальная мера, поэтому ее рекомендуется использовать только в том случае, если вы испробовали все остальное, что описано в этом руководстве. Вам также следует начать с того, чтобы убедиться, что на вашем телефоне есть какая-то резервная копия либо через облако, либо на вашем компьютере. Это сотрет всю информацию на вашем телефоне, и он будет вести себя так, как будто вы только что вытащили его из коробки совершенно новым. Однако, с вашей точки зрения, это также один из самых надежных способов исправить мобильное соединение для передачи данных; два месяца назад я починил свой телефон, сделав это после того, как все остальное в этом списке вышло из строя.

Итак, предполагая, что вы сохранили резервную копию своего телефона в облаке и готовы к работе, зайдите в меню настроек и вернитесь в меню сброса, которое мы рассмотрели в последнем разделе. На этот раз вы выберете третий вариант в списке сброса: «Сброс заводских данных». На следующем экране будут показаны все учетные записи, привязанные в настоящее время к вашему телефону, а также список настроек и данных, которые будут удалены с вашего устройства, если вы продолжите. Если вы используете SD-карту для хранения некоторых данных, все, что находится на этой карте, будет нет быть вытертым; однако, если вы хотите, вы можете очистить и переформатировать эту карту, установив флажок внизу списка ваших учетных записей с надписью «Форматировать SD-карту». Наконец, убедитесь, что ваше устройство заряжается или полностью заряжено; Если ваш телефон выйдет из строя во время этого сброса, он может навсегда заблокироваться.

Нажмите кнопку «Сбросить настройки телефона», чтобы двигаться вперед. В качестве меры безопасности вас могут попросить предоставить отпечаток пальца или PIN-код/пароль для продолжения операции. Как только вы подтвердите сброс, процесс начнется. В целом, весь процесс займет около получаса. Оставьте телефон и перезагрузите его, пока он не достигнет надписи «Добро пожаловать!» экран, который отображается при первой настройке телефона Android. Отсюда вы сможете подтвердить, восстановлено ли ваше мобильное соединение для передачи данных, проверив стрелки загрузки и скачивания в строке состояния в верхней части телефона. Если вы получаете данные, эти стрелки должны загораться при использовании любой формы данных. Продолжайте настройку на своем устройстве, и вы снова сможете загружать данные в обычном режиме.

***

Если эти шаги не помогли вам, и ваш Galaxy S7 по-прежнему не может получать данные даже после полного сброса настроек, вам следует обратиться к своему оператору сотовой связи по поводу вашей услуги. Осталось несколько возможностей: у вашего оборудования может быть внутренняя проблема, мешающая телефону получать данные, или ваша SIM-карта может быть сломана или работать со сбоями. Это проблемы, которые можно решить, только связавшись с вашим оператором связи, поэтому либо позвоните в их службу поддержки 1-800, либо, что еще лучше, обратитесь в магазин, где они смогут лично проверить ваш телефон и SIM-карту.

Для большинства пользователей описанных выше шагов должно быть достаточно, чтобы устранить любые проблемы с мобильными данными, но если проблема связана с аппаратным обеспечением, устранение неполадок вашего программного обеспечения может помочь только вам. Тем не менее, попытка выполнить все, изложенное выше, пригодится, если вам придется отправиться в местный магазин Verizon или AT&T: вы можете сказать представителю службы поддержки, что вы уже испробовали почти все мыслимые программные трюки.