Как исправить неработающие команды Microsoft

Microsoft Teams стал самым популярным инструментом рабочего общения, превзойдя даже Skype и Slack. Но это не поможет вам, если не работает. Если у вас возникли проблемы с Microsoft Teams, не волнуйтесь: обычно проблему легко решить. Эта статья поможет вам устранить неполадки, при которых Microsoft Teams не работает.

Серверы Microsoft Teams не работают

Первое, что нужно проверить, является ли сервер Microsoft Teams причиной вашей проблемы. Поскольку миллионы людей используют этот инструмент каждый день, платформа может давать сбои, как и любая другая. Также известно, что Microsoft намеренно планирует время простоя сервера для проведения технического обслуживания.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Зайдите в Интернет на это »Детектор падения», чтобы получить отчет о состоянии Microsoft Teams. Убедитесь, что Microsoft считает, что инструмент запущен и работает. Если с их стороны все в порядке, вы можете приступить к проверке вашей системы. Но если их серверы не работают, вам просто придется расслабиться и подождать, пока Microsoft решит проблему.

Перезапустите Microsoft Teams

Иногда самое простое решение — это то, которое помогает. Известно, что из-за сбоев в платформе Teams не загружаются полностью. Перезапустите приложение Microsoft Teams и посмотрите, решит ли это проблему. Даже если вы думаете, что программа не открыта, она может работать в фоновом режиме. Чтобы проверить и перезапустить, следуйте этим инструкциям.

На ПК с Windows:

Откройте диспетчер задач на своем компьютере. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по нижней панели или нажать Ctrl+Alt+Del, чтобы просмотреть ее.
Найдите Microsoft Teams в диспетчере задач или мониторе активности. Если вы обнаружите, что он там работает, завершите задачу.
Перезапустите команды после принудительного завершения работы, чтобы проверить, работает ли все нормально.

На Mac:

Нажмите на значок Apple и выберите «Принудительное завершение». Альтернативно вы можете нажать Cmd+Option+Esc.
Найдите Microsoft Teams и выберите его, чтобы принудительно завершить работу.
Снова откройте Teams и проверьте, работает ли он гладко после перезапуска.

Перезагрузите компьютер

Если перезапуск приложения не решил проблему, попробуйте перезагрузить компьютер. Никогда не помешает дать вашей операционной системе новый старт.

Все еще возникают проблемы? Прочтите, чтобы продолжить устранение неполадок.

Интернет-соединение отключено

Одна из причин, по которой Microsoft Teams может работать или обновляться неправильно, заключается в том, что они не подключены к Интернету. Определить, испытываете ли вы нарушение сигнала, но не знаете об этом, может быть немного сложно. Проверьте подключение, открыв окно браузера и проверьте, можете ли вы получить доступ к Интернету, или перезагрузив маршрутизатор.

Конкретная проблема устройства

Прежде чем продолжить устранение неполадок, откройте Microsoft Teams на другом устройстве. Там все работает нормально? Если вы можете использовать Teams на другом устройстве, это может дать вам представление о том, в чем заключается проблема. Если вы можете открыть Teams на другом ноутбуке или планшете, возможно, потребуется проверить исходное устройство. Если вы не можете, то вы знаете, что это общесистемная проблема.

Очистите кеш Microsoft Teams

Если вы какое-то время использовали Teams, данные кэша могут перегрузить вашу компьютерную систему. Кэш также может быть поврежден, если он находился там какое-то время. Если Microsoft Teams вообще не запускается, возможно, причина в этом. Выполните следующие действия, чтобы очистить кэш старых данных Teams.

В Windows через настройки:

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Приложение и функции».
Прокрутите список и найдите Microsoft Teams в списке. Нажмите «Дополнительные параметры».
Нажмите «Сброс» в меню «Сброс».

В Windows через проводник:

Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Выполнить», чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите это в поле «Выполнить»: «%appdata%\Microsoft\Teams».
Нажмите «ОК».
В открывшемся окне выберите все файлы и папки и удалите их.

На Mac:

Откройте Искатель. В меню «Перейти» выберите «Перейти в папку…».
Введите это в путь к папке: «~/Library/Application Support/Microsoft/Teams».
Внутри этой папки «Команда» выберите все файлы и папки и перетащите их в корзину.

Из приложения Teams на устройстве Android:

Откройте приложение Microsoft Teams.
Коснитесь значка профиля, затем коснитесь «Настройки».
Нажмите «Данные и хранилище», затем «Очистить данные приложения».
Нажмите «Хранилище и кеш», затем нажмите «Очистить кеш».

На устройстве Android:

Откройте приложение «Настройки» на своем устройстве и нажмите «Приложения».
Нажмите «Команды».
Выберите «Принудительная остановка» и «ОК».
Нажмите «Хранилище и кеш», затем нажмите «Очистить кеш».

На мобильном устройстве Apple:

Откройте приложение «Настройки» и прокрутите вниз, чтобы нажать «Команды».
Переключите переключатель «Очистить данные приложения» в положение «Вкл.».
Перезапустите Microsoft Teams.

Переустановите приложение Microsoft Teams.

Если перезапуска и восстановления недостаточно, возможно, приложение повреждено или не работает. Удалите приложение, используя встроенную функцию вашей системы. Затем загрузите приложение заново и установите новую копию.

Конкретные коды ошибок

Не все ошибки Teams одинаковы, но есть несколько конкретных ошибок, которые возникают часто. Одна из них может быть той же проблемой, что и у вас. Проверьте список ниже, чтобы узнать, применимы ли эти конкретные ошибки к вашей ситуации:

0xCAA20004 — запрос не одобрен

Эта ошибка означает, что у вас нет разрешения на присоединение к серверу. Команды не будут работать, пока вас не одобрит владелец.

0xCAA82EE2 — время ожидания запроса истекло

Это означает, что соединение заняло слишком много времени и обычно происходит из-за того, что брандмауэр блокирует вход в систему. Это также может быть вызвано чрезмерно чувствительной антивирусной защитой. Проверьте эти две проблемы, чтобы устранить ошибку.

0xCAA20003 — Проблема авторизации

Это звучит зловеще, но на самом деле это легко исправить. Если ваш компьютер отображает неправильную дату или время, это создает проблему авторизации в системе. Проверьте дату и время на своем компьютере, а также убедитесь, что они совпадают с датой и временем других пользователей в сети.

0xCAA82EE7 — имя сервера не разрешено

Обычно эта ошибка отображается, когда ваш интернет-сервис нарушен. Проверьте, стабильно ли ваше подключение к Интернету и подключено ли к нему ваше устройство.

Заставьте Microsoft Teams снова работать

Ни одно приложение не работает идеально все время. Иногда у вас могут возникнуть проблемы с бесперебойной работой Microsoft Teams. К счастью, проблему обычно легко найти и устранить. Вам не придется тратить слишком много времени на отсутствие доступа к любимому средству связи.

Использовали ли вы наш список устранения неполадок, чтобы исправить ошибку Microsoft Teams? Расскажите нам об этом в комментариях ниже.