Instagram взломали и изменили электронную почту

Поскольку Instagram — одна из самых популярных социальных сетей, он также является одним из сайтов, подвергшихся тысячам хакерских атак. Огромное количество пользователей делает платформу особенно привлекательной для фишинга и подобных вредоносных действий.

Если ваш аккаунт в Instagram недавно взломали, вы попали по адресу. Мы поделимся всем, что нужно знать об этой печальной ситуации. Независимо от того, контролируете ли вы свой пароль или нет, есть надежда, что вы сможете сохранить свою учетную запись, если она не будет удалена навсегда. Начнем с основ.

Мой Инстаграм взломали – что делать?

Признаки взлома вашей учетной записи Instagram могут проявляться по-разному. Возможно, вы заметили опубликованный контент, который вы не курировали. Или, возможно, вы поняли, что произошел взлом, только когда проверили раздел «Активность входа». В худшем случае вы можете обнаружить, что потеряли доступ к своему профилю, потому что хакер изменил ваш пароль и имя пользователя или удалил учетную запись.

По данным Instagram, существуют различные методы, которые вы можете использовать для восстановления своей учетной записи после ее взлома. Ниже мы предоставим подробные инструкции для каждого метода.

Найдите письмо от Instagram

Получили ли вы электронное письмо с адреса «security@mail.instagram.com» с уведомлением о том, что ваш адрес электронной почты был изменен? Если да, вы можете отменить действие. Просто выберите гиперссылку «защитите свою учетную запись здесь» внизу сообщения.

Возможно, хакер изменил ваш пароль или другую важную информацию об учетной записи. В этом случае вы можете запросить ссылку для входа в Instagram.

Примечание: Если ссылка «Защитите свою учетную запись здесь» отправляет вас на страницу с ошибкой, скорее всего, срок действия ссылки в вашем электронном письме истек. Если это произойдет, переходите к следующим шагам.

Запросить ссылку для входа

Instagram серьезно относится к взлому, поэтому у платформы есть несколько способов подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи. Один из них — отправка ссылки для входа на ваш номер телефона или адрес электронной почты.

Вот как это запросить:

1. Перейдите на экран входа в Instagram.
2. Выбирать «Получить помощь при входе», если вы используете устройство Android. Если вы используете веб-браузере или iPhone выберите «Забыли пароль?».
   
3. Введите свое имя пользователя, адрес электронной почты и номер телефона, связанные со взломанной учетной записью.
   
4. Нажимать “Следующий».
   
5. Если вы забыли какую-либо информацию из шага 3, выберите «Нужна дополнительная помощь?» под «Следующий» и следуйте инструкциям, представленным там.
   
6. Выберите место, куда вы хотите получить ссылку для входа. Это может быть ваша электронная почта или телефон.
   
7. Кран “Отправить ссылку для входа».
   
8. Следуйте инструкциям по ссылке для входа в систему с вашего телефона (SMS) или электронной почты.

Кроме того, вы можете запросить код в Instagram для подтверждения владения вашей учетной записью.

Просто следуйте инструкциям ниже:

1. Перейдите на экран входа в систему и выберите «Получить помощь со входом в систему».
   
2. Введите данные своей учетной записи.
   
3. Кран “Нужна дополнительная помощь?»
   
4. Если у вас несколько учетных записей Instagram, выберите учетную запись, в которую вам нужна помощь.
5. Выберите, где вы хотите получить код, затем нажмите «Отправить код безопасности».
   

Проверка личности

Если вы отправите запрос на проверку учетной записи, в которой нет ваших фотографий, вы получите автоматическое электронное письмо от службы поддержки Instagram. Они попросят вас ввести адрес электронной почты или номер телефона, которые вы использовали для создания учетной записи, а также используемое вами устройство (Android, iPhone, iPad и т. д.).

Если в вашем Instagram есть ваши фотографии, служба поддержки попросит вас прислать селфи-видео, на котором вы поворачиваете голову в разных направлениях. Этот метод поможет им определить, являетесь ли вы фактическим владельцем своей учетной записи.

Instagram рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами, как только проверка будет завершена. Если они откажутся от запроса, вы всегда можете отправить новый.

Если ни один из приведенных ниже шагов не помог вам восстановить контроль над своей учетной записью Instagram, попробуйте любой из следующих методов:

1. Отправьте себе электронное письмо для сброса пароля.
   
2. Свяжитесь с Instagram, используя это онлайн форма.
   

Моя учетная запись была удалена во время взлома

Если хакер полностью удалил вашу учетную запись, вернуть ее невозможно. Но если вам повезет, вы сможете вернуться в свою учетную запись. Прежде чем отказаться от надежды, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение Instagram на своем телефоне.
2. Введите свое имя пользователя и пароль.
   
3. Следуйте инструкциям на экране.

Если появляется сообщение об отключении, возможно, возникла простая проблема со входом в систему. Однако, если хакер окончательно удалил учетную запись, восстановить ее невозможно. Вместо этого вы можете зарегистрировать новую учетную запись Instagram, используя тот же адрес электронной почты.

Однако будьте осторожны: если вы создадите новую учетную запись с тем же именем пользователя, Instagram будет гораздо сложнее восстановить взломанную учетную запись. Прежде чем создавать новую учетную запись, лучше всего обратиться в службу поддержки.

Как защититься от взлома в будущем

Сколько раз вы слышали: «Используйте надежный пароль, включающий хотя бы одну заглавную букву, цифры, символы и т. д.»? Несмотря на то, что надежный пароль является важным элементом обеспечения безопасности вашей учетной записи Instagram, часто требуется нечто большее. Самый безопасный способ защитить свою учетную запись Instagram от повторного взлома — включить двухфакторную аутентификацию.

Включить двухфакторную аутентификацию

Этот мощный инструмент безопасности просит вас ввести код безопасности из приложения или отправляет код на ваш мобильный телефон каждый раз, когда вы входите в систему с нового устройства. Таким образом, даже если хакер взломает вашу учетную запись с другого устройства, используя ваш пароль, ему также придется получить доступ к почтовому ящику SMS вашего телефона, чтобы получить код. Это делает практически невозможным завершение попытки хакера.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию, посетите страницу «Безопасность» вашего Instagram, затем перейдите в раздел «Двухфакторная аутентификация» и следуйте инструкциям на экране.

Следите за активностью входа в систему

Вы можете получить доступ к списку всех устройств, на которых в данный момент выполнен вход в вашу учетную запись, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на страницу «Настройки» Instagram.
   
2. Перейдите в «Безопасность», затем «Активность входа».
   

Просматривая список, обязательно проверяйте наличие неизвестных устройств или мест. Нажмите на любое действие, которое вы считаете подозрительным, и выберите «Выйти».

Не забудьте сменить пароль после выхода из системы с подозрительных устройств.

Держитесь подальше от фишеров

В Instagram есть полезная функция под названием «Электронные письма из Instagram», которая позволяет вам видеть любые сообщения, которые компания отправляет вам. Используйте эту функцию каждый раз, когда вам кажется, что кто-то пытается проникнуть в вашу учетную запись, отправляя вам электронные письма под видом Instagram. Хакеры могут ложно предупредить вас о том, что кто-то пытается взломать вашу учетную запись и что вам следует немедленно сменить пароль. Чтобы проверить, пришло ли это письмо из Instagram, перейдите в «Настройки», затем «Безопасность», затем «Электронная почта из Instagram».

Вы увидите вкладку «Безопасность» со всеми электронными письмами, которые платформа отправила вам за последние две недели.

Если уведомление по электронной почте о попытке изменения логина или пароля все же пришло от Instagram, вам следует немедленно отреагировать на это, изменив свои данные для входа.

Часто задаваемые вопросы

Если вы еще не нашли ответы на все свои вопросы, продолжайте читать.

Как мне подтвердить свою личность?

Если ваша учетная запись Instagram была взломана и вы выполнили все описанные выше действия, вам следует обратиться в службу поддержки Instagram за дополнительной помощью. Но когда вы это сделаете, вам придется доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем учетной записи. Instagram предоставляет своим пользователям два варианта:

1. Если в вашей учетной записи Instagram есть свои фотографии, вы можете отправить в компанию видео-селфи.

2. Если в вашей учетной записи нет собственных фотографий, вам необходимо доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем. Вы можете подтвердить учетную запись электронной почты или номер телефона, использованные для создания учетной записи, а также устройство, которое вы использовали (например, iPhone, Android, компьютер и т. д.) для создания учетной записи.

Что мне делать, если я не могу получить доступ к электронной почте, которую использую для Instagram?

Предполагая, что вам нужно восстановить доступ к своей учетной записи Instagram, вам потребуется доступ к электронной почте, указанной в вашей учетной записи Instagram. В соответствии с политикой Instagram вам необходимо либо обновить адрес электронной почты в своей учетной записи (если возможно), либо попытаться восстановить доступ к этой учетной записи электронной почты.

К сожалению, если вы не сможете восстановить доступ к своей учетной записи электронной почты, Instagram не предоставит вам доступ к вашему профилю Instagram.

Я постоянно получаю сообщение об ошибке при попытке выполнить шаги видеоверификации. Что еще я могу сделать?

Ни для кого не секрет, что процесс видеоверификации в Instagram несовершенен. Многие пользователи жалуются на коды ошибок и невозможность завершить процесс.

Первое, что вам следует сделать, это попробовать использовать другое устройство. Многие пользователи преодолели ошибку, используя компьютер, а не телефон. Еще лучше, если вы раньше использовали это дополнительное устройство со своей учетной записью Instagram.

Другой вариант: закрыть приложение Instagram, убедиться, что оно обновлено и у вас надежное подключение к Интернету, и снова открыть его. Затем повторите шаги проверки.

Если у вас есть связанная учетная запись Facebook, перейдите на Facebook и включите распознавание лиц (Настройки > Настройки и конфиденциальность > Распознавание лиц). Мета владеет Instagram и Facebook. Теория, лежащая в основе этого, заключается в том, что если вы связали две учетные записи и по-прежнему имеете доступ к Facebook, включение этой функции поможет Instagram распознать вас во время проверки.

Наконец, вы можете обратиться в службу поддержки Instagram за дополнительной помощью, но многие пользователи утверждают, что это ни к чему не приведет. Поэтому мы рекомендуем удалить приложение, подождать 24 часа, переустановить его и повторить попытку.

Защитите свой аккаунт в Instagram

Если кто-то взломал ваш аккаунт в Instagram и вам удалось восстановить над ним контроль – вы один из счастливчиков. Часто это может превратиться в долгое и неопределенное ожидание, особенно если вы задействуете службу поддержки Instagram. Чтобы не стать жертвой злонамеренных атак, обязательно защитите свою учетную запись надежным паролем и двухфакторной аутентификацией. Кроме того, никогда не переходите по непроверенным ссылкам и предложениям, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.

Как вы восстановили свой аккаунт в Instagram после хакерской атаки? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.