Что подходит именно вам?

В мире приложений для обмена сообщениями нет недостатка в возможностях. Для тех, кто хочет выйти за рамки SMS или мгновенных сообщений, Slack и Discord — отличные варианты. Знание разницы между ними приведет вашу команду к лучшему общению.

Slack и Discord — это не просто варианты обмена мгновенными сообщениями, это платформы, объединяющие несколько уровней для удобства использования в группах.

Слабый

Slack широко популярен среди бизнесменов, журналистов и других групповых пользователей. Тем, кто ищет способ общения со своими командами, а также возможность обмениваться файлами, изображениями и другими медиафайлами, следует обратить внимание на Slack.

Во многих отношениях Slack — это не просто приложение для обмена сообщениями, это полноценный облачный пакет для повышения производительности, созданный для предприятий и специалистов, позволяющий общаться с членами своей команды и коллегами по работе. Но не позволяйте его профессиональному облику обмануть вас: Slack отлично подходит и для личного использования.

Давайте взглянем на все возможности Slack и на то, что вы можете ожидать, используя это приложение с друзьями и коллегами.

Несмотря на то, что Slack является коммуникационным приложением общего назначения, он действительно был нацелен на то, чтобы взять на себя управление электронной почтой и другими приложениями для повышения производительности, которые компании используют ежедневно. С самого начала компания, средства массовой информации и издатели позиционировали приложение как «убийцу электронной почты», что-то, что можно использовать, чтобы полностью устранить необходимость ежедневно отправлять электронное письмо своим коллегам для связи.

Благодаря возможности сортировать ваши сообщения и разговоры по каналам, синхронизации с уже существующим программным обеспечением, таким как Microsoft Office, а также поддержке широкого спектра типов файлов и загрузок, неудивительно, что команды нашли Slack идеальным для своего рабочего процесса.

Хотя для привыкания к приложению требуется некоторое время, а для новых пользователей это довольно крутая кривая обучения, оно также является одним из самых мощных приложений для офиса и повышения производительности, которые мы видели сегодня на рынке, с богатым набором функций, которые позволяют использовать приложение легко, а иногда и обременяет.

Каналы

После того, как вы настроите собственный URL-адрес вашей команды Slack для чата, каждый пользователь сможет создать и войти в свою учетную запись, а затем войти на рабочее место вашей команды. Slack поддерживает двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность их учетных записей.

Загрузив приложение, вы увидите основной интерфейс Slack, а также то, чем в первую очередь известно приложение: каналы. Используя хэштеги, аналогичные Twitter, Slack позволяет создавать несколько каналов внутри одного URL-адреса для общения.

Это означает, что и руководство, и команды могут иметь свои собственные чат-сервисы, что позволяет общаться органично и только с теми людьми, которым необходимо участвовать в разговоре.

Slack предлагает возможность поддерживать постоянные, всегда активные чаты, опции для частных групп и комнат, а также возможность отправлять личные сообщения (прямые сообщения) конкретным пользователям за пределами каналов. Это облачное приложение использует собственную серверную систему для хранения ваших сообщений.

Что касается каналов, это позволяет группе одновременно передавать несколько сообщений. Организовать чаты с помощью этого метода гораздо проще, чем вы могли бы ожидать. Это означает, что вы можете разделить свой персонал на команды, позволяя им обсуждать свой конкретный проект или цель, не отвлекая другие команды и членов команды от их работы. Выходя за рамки бизнеса, Slack можно использовать для организации любых команд или групп людей.

Канал может быть установлен как частный или общедоступный, позволяя любому, кто хочет присоединиться, участвовать в разговоре, или, с другой стороны, запрещая определенным пользователям доступ к этому конкретному каналу.

Обмен сообщениями

Хотя метод каналов в Slack является мощным, приложение для обмена сообщениями работает ровно настолько, насколько хорош сам процесс обмена сообщениями. К счастью для тех, кто ищет облачный пакет обмена сообщениями, Slack не просто компетентен в обмене сообщениями — он превосходен.

В дополнение к функциям канала и обмена личными сообщениями, описанным выше, Slack также поддерживает VoIP и видеозвонки между пользователями. И веб-интерфейс, и интерфейс мобильного приложения позволяют без особых усилий отвечать на телефонные звонки.

Поскольку звонки осуществляются прямо внутри Slack, обмен контактами или внешними ссылками для общения посредством голосового или видеозвонка не требуется. Эти вызовы могут осуществляться как по общедоступным, так и по частным каналам, а также в рамках прямого сообщения между двумя пользователями.

Базовый интерфейс чата довольно прост в использовании, особенно на мобильных устройствах. Доступные каналы открыты слева от окна сообщений. Помеченные вами каналы доступны в верхней части экрана, что позволяет вам быстро получить доступ к любимым каналам в приложении.

Ниже ваших каналов перечислены все прямые сообщения, которыми вы поделились с другими. В нижней части приложения расположены параметры настройки вашего онлайн-статуса и доступности, позволяющие отключить или скрыть свое присутствие в сети.

Основной интерфейс чата занимает большую часть приложения как на мобильном, так и на настольном компьютере, обеспечивая встроенный просмотр всех разговоров. Название канала отображается в верхней части экрана, и у каждого пользователя есть свои аватары и цвета чата внизу, чтобы указать, кто и когда говорит.

Наконец, на рабочем столе вы можете открыть представление «Общий доступ к файлам» справа от сообщений, что позволяет легко обмениваться контентом внутри приложения без использования файлового браузера вашего компьютера.

В представлении чата панель задач в нижней части экрана дает вам возможность использовать базовый интерфейс чата для общения. Шесть различных значков в нижней части дисплея дают вам возможность отправлять различные файлы и другие медиафайлы другим пользователям вашего канала.

Постоянный значок смайлика позволяет вам выбирать и просматривать из собственной библиотеки смайлов Slack, хотя вы также можете использовать коллекцию смайлов своего собственного устройства, если предпочитаете получать к ним доступ с выбранной вами клавиатуры.

Ярлык камеры вашего устройства (на мобильном телефоне) позволяет вам сделать и отправить снимок прямо из интерфейса камеры вашего устройства. Вы также можете выбрать изображения из своей галереи, используя третий значок слева. Широкая поддержка типов файлов в Slack не является секретом, и прикрепление файла позволяет вам открыть все ваши последние изображения на вашем устройстве.

Последние две кнопки на панели инструментов Slack позволяют быстро вводить команды и теги. Ввод команды осуществляется с помощью команды «косая черта» (/) в тексте. Вам будет предложен список тегов, которые вы сможете использовать для общения с вашей группой или изменения способа работы Slack.

Например, /apps открывает каталог приложений внутри Slack, а /dm позволяет вам начать прямое сообщение другому пользователю. Между тем теги действуют как теги в Twitter или Facebook: введите символ (@), который загрузит список имен пользователей и контактов в этом канале Slack, что позволит вам пометить их в сообщении. Это автоматически уведомит пользователя о том, что он был отмечен в сообщении.

В целом, пользовательский интерфейс обмена сообщениями Slack надежен, имеет профессиональный вид, но при этом не выглядит слишком скучным или монотонным. Это приложение, которое позволяет вам общаться как с друзьями, так и с коллегами, при этом ни один разговор не выглядит неуместным.

Инструменты и функции

Одна из самых важных функций, которую мы еще не затронули, — это возможность поиска Slack, которая встроена в каждый канал и позволяет легко находить сообщения, пользователей и многое другое в приложении. Выбрав значок поиска внутри канала, вы можете просмотреть историю поиска и любые предлагаемые фильтры для поиска нужного сообщения.

Несмотря на то, что Slack требует некоторого обучения, возможность правильно использовать функции поиска Slack является одним из ключевых компонентов правильного использования приложения в полной мере.

Тег поиска автоматически позволит вам искать, например, каждое сообщение от человека, который последним отправлял сообщение внутри этого канала, или каждое сообщение за последние тридцать дней общения. Вы даже можете искать помеченные сообщения, используя has:star, что означает, что звезды могут действовать как сохраненные сообщения.

Файлы также доступны для поиска, и вы можете использовать ту же систему тегов, описанную выше, для поиска по файлам. Это позволяет легко найти документ планирования, отправленный вашим начальником или руководителем проекта, или макет плаката, отправленный кем-то из руководителей вашей группы.

Поиск по контенту в Slack — одна из лучших функций, которые он предлагает. Найти сообщение или документ стало проще и быстрее.

Slack также имеет несколько различных функций, встроенных в приложение для простоты использования. Настольное приложение поддерживает совместное использование экрана во время видеозвонков, что позволяет использовать Slack в качестве инструмента для презентаций в дополнение к его стандартам связи.

Гостевые учетные записи также доступны в Slack, поэтому внешние поставщики, фрилансеры и временные пользователи могут получить доступ к необходимым каналам без необходимости предоставления полного доступа к вашему рабочему пространству Slack.

Slack имеет большую библиотеку сторонних приложений, которые можно подключить к Slack на рабочем столе, включая управление файлами через Google Диск, обмен файлами с исходным кодом через GitHub и возможность отслеживать ваши продажи в Slack с помощью Salesforce. Эти надстройки и боты представляют собой невероятно мощные инструменты, которыми могут воспользоваться пользователи и компании, и которые могут серьезно сэкономить время при обычном использовании.

Единственное, в чем Slack не справляется, — это его настройка. К лучшему или худшему, приложение выглядит более или менее одинаково для каждого пользователя, без возможности изменять цвета меню или общий интерфейс, что затрудняет настройку и создает ощущение собственного приложения.

Slack также не позволяет вам работать более чем в одном рабочем пространстве одновременно, поэтому, если вы фрилансер, участвующий в нескольких группах Slack, вам придется часто переключаться между двумя учетными записями, чтобы манипулировать двумя группами.

Платформы и цены

У администраторов есть несколько вариантов приобретения дополнительных функций с помощью Slack. Возможные варианты:

Бесплатный план

Вот что вы получите с бесплатным планом:

• 10 000 сообщений в истории сообщений
• Интеграция с другим программным обеспечением, таким как; Google Диск и Office 365
• 5 ГБ памяти
• Голосовые и видеозвонки
• Двухфакторная аутентификация для безопасности
• Доступ к одному рабочему пространству

Стандарт: 6,67 долларов США в месяц.

С платным планом первого уровня вы получите:

• Безграничная история сообщений
• Неограниченная интеграция с другим программным обеспечением
• Голосовые и видеозвонки с участием до 15 товарищей по команде
• 10 ГБ памяти на каждого товарища по команде
• Внешнее сотрудничество через безопасный интерфейс Slack.
• OAuth Google для доступа пользователей

Плюс: 12,50 долларов США в месяц.

План Плюс предлагает:

• Единый вход на основе SAML
• Круглосуточная поддержка с гарантией ответа в течение 4 часов.
• Умение реализовывать требования соответствия

Каждая из категорий предлагает все, что было в предыдущем пакете, но с большим количеством функций.

Раздор

Slack, возможно, и зародился как инструмент, используемый разработчиками игр, но Discord имеет отношение к игровой индустрии. В отличие от собственного стремления Slack к профессионализму, Discord родился из необходимости найти способ общения с другими игроками во время онлайн-соревновательных или совместных видеоигр.

Хотя приложение имеет полноценное приложение для чата, а также клиенты для Windows, MacOS, Android и iOS, оно прежде всего известно своим интерфейсом VoIP, который позволяет совершать звонки без задержек через выделенный сервер Discord. Это обеспечивает лучший опыт игры и записи, чем все, что вы можете увидеть в Skype или Google Hangouts. Давайте посмотрим, что делает это приложение таким интересным как для геймеров, так и для негеймеров.

Игры

Неудивительно, что основной аудиторией Discord является игровое сообщество, а точнее, все пользователи, которые ищут бесперебойную игру во время онлайн-игр, как на консоли, так и на ПК.

Такие приложения, как Skype, имеют неудачную историю обременения систем и других устройств, что затрудняет получение надежного соединения в игре без задержек или замедлений, которые могут стоить игроку решающей победы в игре.

Хотя и раньше существовали другие решения VoIP на основе игр, в первую очередь Teamspeak, эти приложения часто были сложны в настройке, требуя обмена IP-адресами вместо использования базовой системы контактов, аналогичной тому, что мы видели в таких приложениях, как Skype или Hangouts.

Эти приложения также не предлагали специализированных мобильных приложений, что ограничивало их полезность интерфейсами только для ПК.

Это не означает, что Discord не ограничивается игровой аудиторией, но это означает, что приложение предназначено для геймеров. Логотип Discord выполнен в виде игрового контроллера, а на первой странице веб-сайта изображены иллюстрации игровых гарнитур и контроллеров.

Приложение также отмечает некоторые вещи, очень специфичные для геймера, во время установки, в том числе подтверждение мемов, в то время как приложение проверяет наличие обновлений при открытии.

Это не значит, что вам нужно быть геймером, чтобы использовать Discord, но Discord, безусловно, фокусируется на играх и игровом сообществе, и вы будете чувствовать себя здесь как геймер как дома, а не как бизнесмен или рекламодатель.

Обмен сообщениями

В отличие от Slack, Discord фокусирует свою энергию в первую очередь на функциях VoIP, и они здесь выделяются среди толпы. Discord предлагает более быстрое и надежное соединение, чем другие популярные службы обмена сообщениями.

Базовый интерфейс приложения на рабочем столе довольно чистый, по умолчанию отображается темно-фиолетовая тема. В крайнем левом углу экрана находится дисплей вашего сервера, позволяющий вам переключиться на новый сервер или присоединиться к нему, если у вас есть правильное приглашение на присоединение к группе.

Серверы могут быть как публичными, так и частными. Пользователи могут настроить платформу обмена сообщениями между собой и знакомыми или общественностью с общими интересами.

Левая панель страницы заполнена каналами, похожими на то, что мы видели ранее в Slack. Все эти каналы содержатся на одном сервере и обычно имеют собственное название.

Существует также несколько различных голосовых каналов, предназначенных для разговора, каждый из которых может удерживать до шести человек на канале. Интерфейс чата, между тем, относительно похож на любой другой сервис онлайн-чата: с прокручиваемым списком текстовых сообщений и списком онлайн-пользователей в правой части экрана.

Вы можете видеть, когда присоединился новый пользователь и когда кто-то набирает новое сообщение, и общаться по своему усмотрению. Вы также можете отключить звук определенных каналов, если хотите.

Тем не менее, вам не нужно использовать выделенные серверы, если они вам не интересны. Как и любое другое программное обеспечение для чата, Discord поддерживает базовый обмен сообщениями и списки друзей прямо внутри приложения. Рядом со списком серверов вы найдете список доступных друзей. Добавить друга в контакты в Discord может быть сложно. Чтобы устранить спам, вам нужны имена пользователей ваших друзей и четырехзначный тег Discord, доступный в нижней части клиента Discord.

Это позволяет вам отправлять прямые сообщения, хотя вам понадобится доступ к серверу, чтобы связаться с группой друзей одновременно. Вы можете проверить, кто находится в сети, а кто нет, в приложении, просматривая маленькие значки в части страницы, посвященной личным сообщениям, а также просмотреть предложения друзей на главной странице приложения.

Что касается базового обмена сообщениями, он работает настолько хорошо, насколько вы могли ожидать. Прямые сообщения аналогичны другим приложениям. Вы можете закреплять определенные сообщения и просматривать их с помощью переключателя, а также добавлять друзей в DM, если вам нужно отметить дополнительных пользователей в приложении.

Значок вызова расположен в верхней части прямого сообщения и активирует вызов VoIP, чтобы связаться с вашим другом прямо с дисплея DM. Кроме того, на момент написания Discord постепенно начал развертывать видеозвонки примерно для 10 процентов своих пользователей. Нам еще не удалось протестировать эту функцию, но мы предполагаем, что она добавит новый значок рядом с уже существующей кнопкой вызова.

Инструменты и функции

Функции Discord не так выдающиеся, как у Slack, они больше ориентированы на спецификации и сторону разработки, чем на визуальные эффекты и полезны в повседневном использовании приложения. Но эти функции, тем не менее, важны, и именно они делают Discord одним из наших любимых приложений для VoIP-звонков практически без задержек.

Discord встраивает такие функции, как теги и хэштеги, в свою систему обмена сообщениями, чтобы она выглядела и работала более современно, чем то, что вы видели в Skype.

У вас не возникнет никаких проблем при попытке подключиться к своим друзьям в Интернете через прямой обмен сообщениями или через один из тысяч серверов, поддерживаемых Discord.

Приложение на рабочем столе поддерживает внутриигровые интерфейсы, поэтому вам не придется нажимать Alt+Tab вне игры, чтобы настроить параметры вызова или просмотреть сообщения. Вы также можете настроить собственные горячие клавиши в Discord для автоматической настройки и управления приложением в игре или другой программе.

Есть также некоторые небольшие улучшения качества жизни, такие как настраиваемые регуляторы громкости для каждого пользователя — отличная идея для того друга, чей микрофон всегда громче, чем у всех остальных. Некоторые предложения по надежному прикреплению файлов включают в себя; изображения, видео и другой контент, который вы, возможно, захотите отправить своим друзьям-игрокам.

В целом, приложение не так функционально, как некоторые из его конкурентов, но Discord явно не пытается быть мастером на все руки. Это попытка быть хозяином некоторых.

Платформы и цены

Что касается цен, Discord любит позиционировать себя как 100-процентно бесплатное приложение для общения в своем списке функций, и действительно, вы можете использовать полнофункциональное приложение бесплатно и без рекламы.

В интерфейсе Discord нет встроенной в приложение навязчивой или раздражающей рекламы. Фактически, приложение вообще не требовало оплаты во время общего использования или в период тестирования, и мы никогда не сталкивались с какими-либо ограничениями при бесплатном использовании приложения.

Однако у Discord есть план оплаты: Discord Nitro. Nitro — это ежемесячная подписка стоимостью 4,99 доллара США, которая помогает поддерживать серверы Discord и разработку, а также предоставляет вам несколько бонусных функций в Discord.

Что хорошо в Nitro, так это то, что, хотя функции удобны, в них нет ничего необходимого для приложения. Во многих отношениях Nitro — это просто пакет привилегий для тех, кто считает, что Discord им так или иначе приносит пользу. Nitro предоставляет вам анимированный аватар (совместимый с любым GIF-файлом по вашему выбору), поддержку пользовательских смайлов на всех серверах, больший лимит загрузки (50 МБ на файл, по сравнению с исходным ограничением в 8 МБ) и значок в вашем профиле, который показывает другие пользователи, как долго вы поддерживаете Discord через план оплаты Nitro.

У компании также есть страница часто задаваемых вопросов, где упоминается, что они изучили дополнительные косметические варианты для продажи, включая пакеты наклеек и скины для Discord, но на данный момент Nitro является единственной платной частью Discord. Наконец, эта плата в размере 4,99 доллара США взимается ежемесячно, а не ежегодно, и вы можете отменить ее в любое время.

Что следует использовать?

Это сложный вопрос, потому что во многих отношениях Slack и Discord охватывают две разные нишевые аудитории, хотя и с некоторым пересечением. Slack в основном фокусируется на предприятиях и группах, делая своим приоритетом возможность общения с большими командами как на общем, так и на индивидуальном уровне.

Между тем, Discord фокусируется в первую очередь на VoIP-вызовах с низкой задержкой и минимально возможным влиянием на общую загрузку процессора, что позволяет геймерам играть в онлайн-игры со своими друзьями, сохраняя при этом четкое и надежное соединение.

У этих двоих действительно есть некоторые точки соприкосновения, особенно если учесть мощь серверов Discord, которые также поддерживают каналы для общения с различными группами пользователей. Так что же выбрать между ними? Все сводится к трем различным категориям: связь, доступ и стоимость.

Коммуникация

Это важный момент, потому что Slack и Discord поддерживают текстовую и VoIP-связь (Slack поддерживает видеозвонки, а Discord — нет). Slack фокусируется в первую очередь на текстовых и мгновенных сообщениях во всех их формах, а Discord в первую очередь известен своим сервисом VoIP.

Эти двое также ориентированы на две совершенно разные аудитории, что в некотором смысле напоминает сравнение яблок с апельсинами. Но это не значит, что эти двое вообще несопоставимы, потому что у них действительно много общего.

Slack обладает преимуществом каналов в каждом рабочем пространстве, которые могут быть как общедоступными, так и частными, что упрощает управление различными группами пользователей в одном сервисе.

Discord предлагает аналогичную функцию благодаря возможностям своего сервера с возможностью установить для некоторых каналов статус «Суперсекретно». Тем не менее, Slack превосходит Discord, когда дело касается частных каналов; в Slack гораздо проще настроить отдельные каналы, в то время как для Discord требуется сервер с несколькими каналами.

Когда дело доходит до базовых прямых сообщений, оба приложения примерно одинаково эффективны. Оба отправляют push-уведомления, поддерживают теги для пользователей и тем и позволяют нескольким людям участвовать в беседах.

Оба также имеют довольно отличные интерфейсы; В целом нас привлек более плоский и темный дизайн Discord, но это не значит, что то, что мы увидели от Slack, было плохим результатом. Оба упростили навигацию по приложению и поиск информации, хотя интерфейс поиска Slack превосходит то, что мы видели в Discord в любой день недели.

Фактически, возможность подключать приложения к Slack также делает компьютер довольно мощным и делает Slack одним из лучших чат-приложений на рынке сегодня.

Доступ

Discord и Slack доступны практически на каждой платформе, и 95 процентов пользователей найдут легко доступ к любому из приложений на своем компьютере или в дороге. Discord является наиболее широко доступным, со специальными приложениями для Windows и MacOS, мобильными приложениями для Android и iOS, настольным клиентом Linux и веб-клиентом.

Slack почти так же доступен, но едва ли не достигает той отметки, которую устанавливает Discord. Вы можете получить доступ к Slack в Windows и MacOS с помощью специальных настольных приложений, на устройствах Android и iOS с помощью мобильных приложений, а также через веб-клиент. Конечно, пользователям Linux не повезло, если они используют дистрибутив на базе Ubuntu или Fedora и не против полагаться на продукт, находящийся в стадии бета-тестирования. Несмотря на это, веб-клиент для Slack также всегда доступен, что делает его доступным примерно на таком же количестве платформ, как и Discord. Да, и бонус: у Slack все еще есть приложение для Windows Phone 8.1, доступное для пользователей Windows Phone и Windows 10 Mobile. Вероятно, оно не увидит никаких будущих обновлений, и приложение все еще находится в стадии бета-тестирования, но оно есть.

Расходы

Discord более или менее выигрывает у Slack с точки зрения чистой цены. Почти все в Discord совершенно бесплатно: использование сервера, хостинг сервера, VoIP-звонки другим пользователям Discord и групповые VoIP-звонки — все это бесплатно и просто в использовании, без рекламы.

Платный план Discord под названием Nitro ориентирован в первую очередь на внесение косметических изменений в ваш профиль в качестве вознаграждения за финансовую поддержку программы, причем единственным некосметическим изменением является разница в размере загружаемого файла. В этом нет никаких сомнений: Discord — лучшее приложение для пользователей с ограниченным бюджетом, хотя Slack, безусловно, можно использовать и на бесплатном плане.

Заключение

В целом, ваш выбор будет зависеть от того, для чего вам нужен групповой обмен сообщениями. Если вы ведете бизнес и вам необходимо лично общаться с членами команды, оплата Slack может быть более привлекательной.