Chromebook не принимает пароль — что делать

Вы не сможете получить доступ к планшету или ноутбуку Chromebook без учетных данных электронной почты. Однако ваш Chromebook может отклонить ваш адрес электронной почты или пароль и помешать вам войти в систему. Вы можете получить ряд сообщений об ошибках с подсказками о том, в чем проблема.

К счастью, для каждого сообщения об ошибке есть исправления и решения. Мы рассмотрим их один за другим, а затем рассмотрим варианты восстановления.

Проблемы с паролем и проверкой учетной записи

Если вам не удается подключиться к Chromebook, вы можете столкнуться с одним из многочисленных сообщений об ошибке. Однако есть три, которые конкретно указывают на проблемы с проверкой пароля и учетной записи. К ним относятся:

1. «Неправильный пароль. Попробуйте еще раз”
2. «Не удалось найти ваш аккаунт Google»
3. «К сожалению, ваш пароль не удалось проверить»

Если вы видите одно из них после неудачной попытки входа в систему, сначала убедитесь, что вы ввели правильное имя и пароль своей учетной записи Google. Повторите оба из них и нажмите Enter. Если это не помогло, проверьте, подключен ли Chromebook к Интернету и является ли соединение надежным и стабильным.

Если вы недавно меняли пароль своей учетной записи, вы можете попробовать войти со старым паролем. Не у всех, кто использует Chromebook, есть учетная запись Google. Если нет, дважды проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты.

Наконец, если ничего не помогает, зайдите в Google страница восстановления аккаунта.

Проблемы с подключением

Если у вашего Chromebook проблемы с Wi-Fi, после неудачной попытки входа в систему вы можете получить следующее сообщение об ошибке: «Ваше имя пользователя или пароль не могут быть проверены в этой текущей сети». По сути, Chromebook пытается сообщить вам, что существующая сеть Wi-Fi недостаточно надежна и стабильна.

Чтобы исправить это, вам следует рассмотреть возможность перезагрузки Wi-Fi вашего Chromebook. Вот как это делается.

1. Нажмите на значок Wi-Fi в правом нижнем углу экрана.
2. Нажмите на ползунок включения-выключения, чтобы отключить Wi-Fi.
   
3. Нажмите на него еще раз, чтобы активировать Wi-Fi.
4. Подождите, пока Chromebook войдет в вашу сеть, и попробуйте войти.

Если это не поможет, возможно, вы захотите выйти из текущей сети и войти в другую. Для этого выполните следующие действия.

1. Нажмите на значок Wi-Fi в правом нижнем углу экрана.
2. Нажмите на сеть в списке, в которую вы не вошли.
3. Укажите пароль, если будет предложено.

Если результата по-прежнему нет, возможно, вы захотите попробовать другие методы, перечисленные на эта страница.

Удаленная или отключенная учетная запись

Если вы видите сообщение об ошибке «Возможно, ваша учетная запись была удалена или отключена», единственное решение — войти в систему с другой учетной записью.

Отключенным и удаленным учетным записям запрещено входить в любые службы Google. Вместо приведенного выше сообщения об ошибке вы можете быть перенаправлены на эта страница. Кроме того, Google может уведомить вас текстовым сообщением или электронным письмом о том, что учетная запись, в которую вы пытались войти, отключена или удалена.

Вы можете попросить Google вернуть вам вашу учетную запись. Вот как это сделать.

1. Попробуйте войти в свою отключенную или удаленную учетную запись.
2. Далее выберите опцию «Попробовать восстановить».
3. Следуйте инструкциям.

Альтернативно, вы можете перейти на эта страница и заполните официальную форму восстановления аккаунта Google.

Отсутствие разрешений

Если вы не являетесь владельцем Chromebook, в который пытаетесь войти, вы можете получить следующее сообщение об ошибке: «К сожалению, у вас нет разрешения на вход». Это может произойти, если владелец случайно или намеренно лишил вас права на вход.

Здесь есть только два пути выхода из беды. Первый — поговорить с владельцем устройства и убедить его дать вам разрешение, которого у вас нет. Если владельца нет рядом или вы не можете с ним связаться, вы можете войти в систему как гость. Для этого нажмите кнопку «Просмотреть как гость» на экране входа в систему. Он должен находиться в нижней части экрана.

Проблемы с сетевой активацией

В редких случаях Chromebook может не активировать сеть Wi-Fi перед попыткой входа в систему. Если при попытке войти в систему появляется сообщение об ошибке «Перед входом в систему, запустите гостевой сеанс, чтобы активировать сеть», вам следует войти в систему как гость. Chromebook проведет вас через настройку сети.

Если сообщение появится снова после того, как вы установили соединение, вам следует попытаться подключиться к другой доступной сети.

Аппаратный сброс

Независимо от полученного вами сообщения об ошибке, вы всегда можете попытаться выполнить полный сброс. Известно, что этот простой и эффективный метод решает многие проблемы, связанные с программным обеспечением Chromebook. Для этого выполните следующие действия.

1. Полностью выключите Chromebook.
2. Нажмите вместе кнопки питания и обновления на клавиатуре.
   
3. Удерживайте кнопку «Обновить», пока устройство не перезагрузится.

Вот как выполнить полную перезагрузку планшета Chromebook.

1. Нажмите вместе кнопки питания и увеличения громкости.
2. Удерживайте их хотя бы 10 секунд.
3. Отпустите кнопки и дождитесь перезагрузки устройства.

Для некоторых устройств Chromebook предусмотрены специальные процедуры перезагрузки. Посмотрите раздел «Другие способы» на эта страница. Если ваша модель есть в списке, следуйте инструкциям под ее названием.

После перезагрузки Chromebook попробуйте войти еще раз.

Не оставайтесь взаперти

Ноутбуки и планшеты Chromebook могут препятствовать входу пользователей в систему из-за различных проблем с программным обеспечением и сетью. Однако методы, представленные в этой статье, должны решить вашу проблему. Если вы по-прежнему не можете подключиться, возможно, вы захотите связаться поддержка Google.

Вы когда-нибудь были заблокированы на своем Chromebook? Как вы решили проблему? Если мы пропустили хороший метод устранения неполадок, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.